物業秩序維護負責哪些設施設備

㈠ 物業設備設施管理應包括哪些方面

現在大致應該是分為7個方面：消防系統 暖通系統 變配電系統 弱電系統 房屋本體結構 給排水系統 電梯系統 然後消防系統再分為7個部分。

㈡ 小區物業保安主要的職責是什麼

（一）門崗保安員職責

1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠於職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

3、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找「生意」。

4、禁止2.5噸以上貨車進入小區，嚴禁危險品進入小區。

5、完成上級交辦的其它工作。

（二）各責任崗保安員職責

1、負責各責任區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防範管理。在當班時間內對本區域的安全負有主要責任。

2、負責管好進入責任區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

3、負責責任區內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發現問題及時通知各服務中心進行處理。

4、負責責任區內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內。

5、負責接受業主投訴，收集業主（住戶）的意見，及時通知服務中心，主動熱情為業主（住戶）排擾解困。

6、完成上級交辦的其他任務。

（三）監控中心保安員職責

1、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。

2、負責監控中心電視屏幕的監視工作，並密切監視消防控制屏和電腦顯示系統。全面觀察和掌握各個區域的治安動態，發現問題正確分析,果斷決定，及時報告並與有關崗哨取得聯系。

3、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

4、負責錄象帶的保管工作。

5、負責查出報警位置，及時調動保安員現場查看並處理。

6、負責接受白天和夜間業主的投訴，並及時通知有關專業組進行處理，積極主動為業主（住戶）排擾解困，業主（住戶）反映的有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。

7、做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監控室，不準向無關人員談及監控室的運作情況和值班情況。

8、完成上級領導交辦工作。

（四）巡邏崗保安員職責

1、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查所轄物業，留意治安消防情況，並作好記錄。

2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區內。

3、監督檢查業主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經理匯報。

4、負責巡查轄區內設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

5、負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6、負責巡查停車場治安、消防情況。

7、完成上級交辦的其它工作。

（五）停車場保安員職責

1、維護停車場的治安交通秩序，疏導車場的流量，保證交通暢順，協調和指揮車輛停放在指定的車位。

2、提醒業主（住戶）或客人離車前關好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。

3、嚴禁裝易燃、易爆及危險品的車輛進入停車場。勸阻超高、超長車輛進入車場。嚴禁車輛亂停亂放。

4、車場內出現治安糾紛或交通事故要及時報告、疏導和處理。

5、認真按規定巡查車場車輛、消防設施及衛生情況，發現問題及時處理或向上一級匯報。

6、認真、如實作好值班記錄表。

7、完成上級交辦的其它工作。

㈢ 物業秩序維護部內部設施設備管理規定怎麼寫

保安部主管（副主管）負責警用器械的申購、發送、送檢、保養。
保安部內勤負責備用警用器械的保管、發放並予以記錄。
當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
保安部主管負責建立對講機通訊器材台帳。
對講機只供當值的保安員和幹部使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由保安部主管同意方可。
對講機嚴格按規定頻率使用，嚴禁保安員、幹部私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，否則按違紀處理。
對講機電池要充電6小時以上再使用，但充電的時間不能超過12小時，交班時要用干抹布擦拭機身，並將音量調到適當（清晰聽到）位置。
幹部或保安部在交接班時應做好對講機交接驗收工作，發現問題應做好記錄並及時上報主管領導。
警棍的使用
所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛使用，非值班、值勤人員嚴禁佩帶和使用。
嚴禁將警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經保安部主管批准，嚴禁攜帶警棍外出。
交接班時，對警棍進行檢查並記錄於《保安部交接班登記表》上。
交接班時，交接班保安員要做好交接驗收工作，發現問題應做好記錄並及時上報主管領導。
手電筒、雨衣的使用
保安員要愛護使用手電筒、雨衣，非晚間或下雨時不得使用，嚴禁將雨衣、手電筒、電池占為己用。
對雨天用過的雨衣要及時用干抹布擦拭乾凈並折疊整齊後交當值班長保管。對使用完畢的手電筒要用干抹布擦拭乾凈並將電池卸出。
交接班時，對雨衣、手電筒進行檢查是否完好或正常，並記錄於《保安部交接班登記表》上，發現問題及時報告部門主管。
參見《治安巡邏標准作業規程》

㈣ 物業秩序主管每日做什麼

秩序維護部主管/（大隊長）說明書
職位名稱 秩序維護部主管 所屬部門 秩序維護部 崗位層級 管理
崗位編制 1 所轄人員 部門全體員工 編寫日期
直接上級 管理處經理 直接下級 班長、副班長、秩序維護員
崗位使命 負責本部門的工作計劃、工作總結、員工招聘、員工培訓 處理各種安全問題，應急安全事務，督導各職能部門落實秩序管理，分析存在的問題，及時提出改進意見，促使各部門和本部人員加強秩序、消防的防範工作，保障所管轄區域內的業主正常生活秩序。落實相關消防制度，消防設施的檢查，設備的運用，保證消防安全的完整性，檢查督導消防工作順利開展。
工作職責
工作層面 主要工作職責
治安管理 1、負責所轄區域內的治安、巡邏管理
2、配合公安機關對小區治安案件的調查
3、負責治安設施設備的運行管理
4、負責及時處理監控信息
5、負責及時向公安機關匯報流動人口的信息
6、負責對轄區內施工人員的治安管理
消防管理 1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規，接受消防機關防火工作指示及布置的任務，並嚴格執行，隨時接受消防機關的檢查，與消防管理機構建立良好關系
2、建立健全各部門的消防秩序制度、防火應急措施
3、組織和實施各項防火計劃並進行監督檢查，負責組織（每年不少於2次）防火演習
4、負責進行消防秩序教育，義務消防人員的業務培訓，增強防火意識、提高各級員工做好消防工作的自覺性，使每位員工成為合格的消防秩序維護員
5、負責消防控制中心及消防設備、設施的管理，審定各項操作規程、設備的保養計劃和檢修計劃並督導實施，確保消防設備始終處於正常狀態
6、組織防火檢查，對小區的要害部位進行定期檢查，匯報情況，及時發現並有效整改火險隱患，督導各部門落實防火制度
7、負責對火警、火災的現場及協助相關部門調查處理
交通管理 1、負責交通設施、設備正常使用和維護管理
2、負責車場、道路標志及設施管理
3、負責交通安全管理
部門組織
管 理 1、根據秩序維護部的任務、結合業主和管轄區域的實際情況，組織完成秩序維護服務工作
2、虛心接受各部門工作的建議和意見、督導各級人員履行職責，具體檢查各項安全維護措施的落實，指導開展群體性安全防範工作

3、帶領秩序維護隊伍配合其它管理服務人員制止、糾正各類違章、違規行為
4、負責服務工作質量的提高和管理
5、根據日常工作檢查的情況、存在的問題進行相應的崗位培訓、工作標准、軍事培訓、思想教育及技能培訓。，提高下屬員工的整體素質
6、負責秩序維護員儀容、儀表的督查和管理
7、負責秩序維護部勞動紀律、崗位職責及內務管理
8、負責對秩序維護部員工進行日常考核和業績考評工作
9、負責本部門所涉及物品、服裝、對講機等值勤用品的管理
10、負責員工宿舍的統一管理
11、完成上級領導交辦的其他臨時性任務
每周完成工作 1、完成工作檢查記錄
2、完成上周工作總結及下周工作計劃
3、組織召開每周班長工作例會
4、參加管理處工作例會
5、完成本部門周工作總結，每周四中午12點前按時傳遞部門領導。
6、收集審閱部門員工工作日誌及周工作總結，每周四列印簽字傳遞部門領導。
7、參加公司組織的員工內、外培訓
8、每周組織軍事培訓2次，業務技能培訓1次。

每月完成工作 1、日常事務的檢查記錄匯總存檔，每月26日下午17點前上交本部門資料。
2、每月底開部門工作總結會，提出月檢查情況和整改計劃
3、設施設備的運行情況檢查報告存檔
4、每月兩次內務檢查，完成書面記錄。
5、每月26日完成本部門考勤審核，按時傳遞部門領導審批。
6、負責本部門員工業績考核，每月27日17點前將考核結果交部門領到審核
7、負責組織本部門培訓考核2次，並將考核結果納入績效考核中
8、每月負責與本部門80%員工進行一次單獨溝通，了解員工思想動態。
每年完成工作 1、將每月份完成的工作情況進行匯總，完成年度工作報告
2、次年工作計劃目標
2、完成每年一次的消防演練
權
限
與
責
任
主要工作許可權
1、組織召開部門職責范圍內的例會、專題會議
2、參加公司和管理處有關的重大決策、經營、管理會議
3、對公司行政人事制度、公司員工手冊有建議權
4、有權根據公司中長期經營發展規劃，提出組織機構設置方案和定崗定員方案，協調各部門職責和對人員進行合理調配的建議

5、有權對本部門員工工作業績進行考核
6、對本部門員工的招、解聘有建議權
7、在緊急情況下，可直接調動相關部門人員進行現場及時事務的處理
主要責任
1、對本部門的整體工作績效負責
2、對所組織會議的執行效果負責
3、對下屬人員的工作完成情況、質量、效果負直接領導責任
知識掌握 掌握相應的物業管理理論知識、人力資源管理理論知識及消防知識，熟悉物管秩序保衛工作特點及法律法規，熟悉物業管理秩序工作流程
檢查質量 《工作任務表》、《工作記錄表》、《工作總結》、《會議記錄》、《工作日誌》、《培訓記錄表》、《員工溝通記錄表》、《員工思想動態記錄表》

㈤ 物業都負責什麼

基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規性的公共服務、針對性的專項服務和委託性的特約服務三大類。

1、公共服務

是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：

（1）房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；

（2）房屋設備、設施的管理；

（3）環境衛生的管理；

（4）綠化管理；

（5）配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作；

（6）車輛秩序管理；

（7）公眾代辦性質的服務；

（8）物業檔案資料的管理

2、針對性服務

是指物業管理企業面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。

①日常生活類；

②商業服務類；

③文化、教育、衛生、體育類；

④金融服務類；

⑤經紀代理中介服務；

⑥社會福利類；

3、委託性服務

物業管理企業在實施物業管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，採取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業管理的各項管理與服務工作，並不斷拓展其廣度和深度。

物業費是物業產權人、使用人委託物業管理單位對居住小區內的房屋公共建築及其設備、公用設施、綠化、衛生、交通、治安和環境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。

房屋維修基金實際上包括房屋公用設施專用基金和房屋本體維修基金。房屋公用設施專用基金簡稱專用基金，用於物業共用部位、公用設施及設備的更新、改造等項目，不得挪作他用。專用基金實行「錢隨房走」的原則，房屋轉讓時，賬戶里的余額資金也隨之轉移給房屋的新的產權所有人。

(5)物業秩序維護負責哪些設施設備擴展閱讀：

在我國，物業管理的發展主要基於四個方面的因素：

（一）是住宅建設的迅猛發展，大量住宅小區的投入使用，要求除了對房屋進行維修外，還必須對附屬物、設備、場地、環衛、綠化、道路、治安等進行專業化管理，以保持新建小區的完好，發揮其整體功能和綜合效益。

（二）是隨著住房制度改革的逐步深化，原有的房管體制已完全不能適應，而物業管理從體制上克服了房改後形成的多個產權單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。

（三）是隨著市場經濟體制的逐步確立，政府對住宅環境、社區服務直接負責的辦法，已經不能適應形勢的變化，一個由業主自治與物業公司專業化管理結合，由物業管理企業實施經營型管理和有償服務，使管理得以以業養業、自我發展、良性循環的新體制日益顯示出其優越性。

（四）是人民群眾生活水平的不斷提高，對居住環境和社區服務的更多的關注，使得物業管理的好壞已經成為居民選購住房考慮的重要因素，物業管理為越來越多的人所接受。

㈥ 小區物業都負責哪些內容

物業管理企業根據《物業管理合同》和有關專業管理部門的委託，負責下列管理事項:
（一）房屋的使用管理及房屋公用部位的維修、養護；
（二）道路、路燈、停車場（庫）、供水、供電、供氣、排水、有線電視、消防、安全等公用設施、設備的管理和維護；
（三）小區容貌、綠化、環保、衛生的管理、維護；
（四）小區安全、治安、交通、鄰里秩序的維護；
（五）代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續。
物業管理企業可以根據業主要求，有償提供房屋修繕、保管、運輸、購物、信息中介、接送子女、代購車船機票等特約服務。
第十七條 住宅房屋的維修，室內部分由業主承擔費用；公用部位由物業管理企業根據業主委員會批準的維修計劃維修，其費用從已收取的物業維修金中支付或由共用人分擔，但屬房屋保修期內的按規定由開發建設單位承擔。
第十八條 住宅小區內市政、綠化、電力、通訊等公用設施、公用設備的維修，屬有關專業管理部門投資的，由有關專業管理部門承擔費用；屬開發建設單位投資的，所需費用從物業維修金中支出。
第十九條 城市供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等專業管理部門在小區內進行建設、檢修活動的，應當事先通知物業管理企業配合，並遵守該區域物業管理的規定。因建設、檢修活動損壞房屋、道路、場地、綠化及其他公用設施的，應當負責恢復原狀或作價賠償。
第二十條 業主裝飾、維修房屋，有下列情形之一的，應當先經物業管理企業同意，並報規劃、建設等有關行政主管部門批准:
（一）改變房屋結構的；
（二）改變房屋使用性質的；
（三）影響有關公用設施和消防安全的；
（四）影響相鄰房屋使用的；
（五）影響景觀容貌的。
業主裝飾、維修房屋，必須及時清運廢棄物。
第二十一條 業主轉讓、出租房屋時，應當辦理或委託物業管理企業辦理房屋交易手續，並將《物業管理公約》作為轉讓或者租賃合同的附件。
房屋轉讓或租賃合同簽訂之日起10日內，當事人應當將轉讓或租賃的有關情況書面告知業主委員會和物業管理企業。
第二十二條 業主應當遵守《物業管理公約》，自覺維護供水、排水、供氣、供電、消防、通訊等公用設施的安全正常使用，正確處理相鄰關系。
第二十三條 業主和進入住宅小區的人員不得實施下列行為:
（一）拒不繳納或無故延期繳納物業管理服務費用；
（二）擅自改變房屋的使用性質、結構和外貌；
（三）損壞或擅自佔用、移裝公用設施、公用設備；
（四）擅自在道路、空地、屋頂搭建建築物、構築物、廣告牌和擺設經營服務攤點；
（五）佔用房屋的公用部位堆放雜物或者存放易燃、易爆、劇毒、放射性物品；
（六）排放有毒、有害物質或者超標排放雜訊；
（七）踐踏、佔用綠地和損壞花木；
（八）亂倒垃圾、亂排污水、亂扔廢棄物；
（九）在建築物、構築物和樹木上張貼、塗寫、刻畫；
（十）違規行車、停車、嗚喇叭；
（十一）國家法律、法規、規章和《物業管理公約》禁止的其他行為。

㈦ 物業負責什麼看完這些就明白了

很多業主直到住進新家都不明白物業的職責范圍，那麼物業負責什麼呢？小編整理了一些物業的職責內容，一起來看看吧。

（一）綜合管理

小區規劃紅線范圍內，涉及共用財產和公共事務的管理

（1）負責制定物業管理服務工作計劃，並組織實施；

（2）每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃,組織實施；

（3）白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內到現場；

（4）協助召開業主大會並配合其運作；

（5）管理規章制度健全，服務質量標准完善，物業管理檔案資料齊全；

（6）與業主簽定物業服務合同等手續；公開服務標准、收費依據及標准;

（7）應用計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務及收費情況進行管理；

（8）全體員工統一著裝，佩帶有相片胸卡，持證上崗；

（9）每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，徵求意見用戶不低於總戶數80％。

（10）建立起應對各種公共突發事件的處理機制和預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，能隨時投入運行。

（二）房屋及小區共用部位共用設施設備日常維護

按《北京市住宅公共維修基金使用管理辦法》中附件－：共用部位共用設施設備一般應包括的范圍的內容為准；不包括另行收費的設備設施，如電梯、水泵、暖氣等設備確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，包括：

（1）樓房及小區內共用部位共用設施設備的日常養護和小修，執行《房屋及其設備小修服務標准》；

（2）保證護欄、圍牆、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設施等公共設施、設備正常使用；道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；

（3）確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損；

（4）負責小區智能化設施的日常運行維護；

（5）定期清洗外牆。

（三）綠化

小區規劃紅線范圍內的中心綠地和房前、屋後，道路兩側區間綠地

按市園林局規定的《二級養護標准》養護。

（四）保潔

小區規劃紅線以內，業主戶門以外維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括：

（1）有健全的保潔制度，清潔衛生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；

（2）設定垃圾集納地點，並每日將服務范圍內的垃圾歸集到垃圾樓、站，對垃圾（專用）樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理；

（3）每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃，做到服務范圍內無廢棄雜物；

（4）對樓梯間、門廳、電梯間、走廊等的門、窗、樓梯扶手、欄桿、牆壁等，進行一周一次清掃;

（5）按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠葯、消毒劑、除蟲劑；

（6）在雨、雪天氣應及時對區內主路、幹路積水、積雪進行清掃。

（7）發生突發公共衛生事件時，應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業主的宣傳，維持正常的生活秩序。

（五）公共秩序維護

小區規劃紅線以內，業主戶門以外公共區域的秩序維護和公共財產的看管，包括：

（1）相對封閉：做到小區主要出入口晝夜有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防範措施；

（2）維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢；

（3）看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；

（4）夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少於一次的防範檢查和巡邏，巡邏不少於2人，做到有計劃、有記錄；

（5）有發生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發生時，應立即採取措施，並及時報警和配合公安部門進行處理。

（六）停車管理

機動車輛、非機動車輛在停車場（存車處）、位的管理

（1）有健全的機動車、非機動車存車管理制度和管理方案；

（2）對進入小區的機動車輛進行登記發放憑證，出門憑證放行；

（3）保證停車有序，24小時設專人看管；有發生緊急情況預案；

（4）長期存放的，應簽訂停車管理服務協議，明確雙方的權利義務等。

（七）消防管理

公共區域消防設施的維護及消防管理

（1）有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案；

（2）消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；

（3）定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能。

（4）發生火災，及時報警，協助消防人員疏散、救助人員等。

（八）高壓供水養護、運行、維修

（1）保證居民正常生活用水；有停水處置預案；

（2）水箱蓋上鎖並定期清洗消毒，確保水質合格；

（3）維修服務標准執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

（4）發生突發公共衛生事件時，要加強對供水系統的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。

（九）電梯養護、運行、維護

（1）主梯6：00－24：00不間斷運行，0：00－6：00呼叫運行，電梯工夜間值班，並在候梯廳公布呼叫電話或房號。凡是樓層中設有電梯門的，均須開啟載客；

（2）凡有高峰梯的，在高峰期6點－8點、17點－19點與主梯同時運行；

（3）主梯維修時，有備用梯的，用備用梯運行，無備用梯的，屬急迫性維修的，應在30分鍾內搶修完工，其它維修應於23點至次日5點以內完工；有發生緊急情況時的處置預案；

維修服務標准執行京房地修字[1998]第799號文件規定。

（4）一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。

（十）裝修管理

服務房屋裝飾裝修管理

（1）有健全的裝修管理服務制度；

（以上回答發布於2015-11-07，當前相關購房政策請以實際為准）

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㈧ 物業管理負責哪些事情

一、常規性的公共服務
常規性的公共服務是指物業管理中面向所有業主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業主、使用人共同的服務需求，內容通常在物業服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業良好的環境。
以住宅小區的物業管理為例，常規性的公共服務大致包括以下內容： （一)房屋管理服務 (二)房屋裝修管理服務（三）物業共用設施設備管理服務 (四)環境清潔衛生管理服務（五）綠化管理服務 (六)安全管理服務包括物業管理區域內的治安防範、消防管理和車輛管理三大方面。（七）文化、娛樂服務（八）其它同時惠及全體業主、使用人的服務

二、針對性的專項服務 針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業管理單位事先設立服務項目，並公布服務內容與質量、收費標准，業主、使用人需要某項服務時，可向物業管理單位提出需求，雙方按服務內容協商服務質量和收費標准，
專項服務的主要內容有： 1．代辦類服務，如代繳水電費、煤氣費、電話費等； 2．高層樓宇的電梯管理，外牆清洗等； 3．一般的便利性服務，如提供室內清掃、維修、裝修等服務等； 4．其它一定比例住用戶固定需要的服務。

三、委託性的特約服務 委託性的特約服務是指物業管理企業為了滿足業主、物業使用人的個別需求受其委託而提供的服務。通常是指在物業服務合同中未約定、在專項服務中未設立，而業主、物業使用人又有該方面需求的服務。特約服務實際上是專項服務的補充和完善，當有較多的業主和物業使用人有某種服務需求時，物業管理企業可以將此項特約服務納入專項服務。
常見的特約服務項目有： 1．代訂代送牛奶、書報； 2．送病人就醫、喂葯、醫療看護； 3．代請鍾點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務； 4．代接代送兒童入托、入園及上、下學等； 5．代購、代送車、船、機票與物品； 6．代洗車輛； 7．代住戶設計小花園，綠化陽台，更換花卉盆景等。 8．代辦各類商務及業主、使用人委託的其他服務項目。這類服務項目一般是協商定價，也是以微利和輕利標准收費。

四、經營性服務 除了少量的無償服務項目，物業管理企業提供的所有服務項目都具有經營性，這里所講的經營性服務是指物業管理企業為了擴大企業收入來源，推動企業壯大發展而積極開展的物業管理延伸性多種經營服務項目，其服務對象不僅包括物業管理區域的業主、使用人，同時也面向社會，
包括： 1．開餐飲、理發美容、洗衣、熨衣店和商店； 2．辦收費農貿市場； 3．養花種苗出售； 4．利用區內空地或道路夜間空閑開辟日夜收費停車場（需得到業主大會和相關業主的同意，並依法辦理手續）； 5．開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務公司、綠化公司、清潔公司等經濟實體，開展旅遊、健身、商業、餐飲業、娛樂業等經營活動； 6．從事房地產經租、信託、中介、咨詢和評估、物業管理咨詢等； 7．其他多種經營服務項目。

㈨ 編制秩序維護方案的主要內容有哪些

工作職責
工作層面 主要工作職責
治安管理 1、負責所轄區域內的治安、巡邏管理
2、配合公安機關對小區治安案件的調查
3、負責治安設施設備的運行管理
4、負責及時處理監控信息
5、負責及時向公安機關匯報流動人口的信息
6、負責對轄區內施工人員的治安管理
消防管理 1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規，接受消防機關防火工作指示及布置的任務，並嚴格執行，隨時接受消防機關的檢查，與消防管理機構建立良好關系
2、建立健全各部門的消防秩序制度、防火應急措施
3、組織和實施各項防火計劃並進行監督檢查，負責組織（每年不少於2次）防火演習
4、負責進行消防秩序教育，義務消防人員的業務培訓，增強防火意識、提高各級員工做好消防工作的自覺性，使每位員工成為合格的消防秩序維護員
5、負責消防控制中心及消防設備、設施的管理，審定各項操作規程、設備的保養計劃和檢修計劃並督導實施，確保消防設備始終處於正常狀態
6、組織防火檢查，對小區的要害部位進行定期檢查，匯報情況，及時發現並有效整改火險隱患，督導各部門落實防火制度
7、負責對火警、火災的現場及協助相關部門調查處理
交通管理 1、負責交通設施、設備正常使用和維護管理
2、負責車場、道路標志及設施管理
3、負責交通安全管理
部門組織
管 理 1、根據秩序維護部的任務、結合業主和管轄區域的實際情況，組織完成秩序維護服務工作
2、虛心接受各部門工作的建議和意見、督導各級人員履行職責，具體檢查各項安全維護措施的落實，指導開展群體性安全防範工作

3、帶領秩序維護隊伍配合其它管理服務人員制止、糾正各類違章、違規行為
4、負責服務工作質量的提高和管理
5、根據日常工作檢查的情況、存在的問題進行相應的崗位培訓、工作標准、軍事培訓、思想教育及技能培訓。，提高下屬員工的整體素質
6、負責秩序維護員儀容、儀表的督查和管理
7、負責秩序維護部勞動紀律、崗位職責及內務管理
8、負責對秩序維護部員工進行日常考核和業績考評工作
9、負責本部門所涉及物品、服裝、對講機等值勤用品的管理
10、負責員工宿舍的統一管理
11、完成上級領導交辦的其他臨時性任務
每周完成工作 1、完成工作檢查記錄
2、完成上周工作總結及下周工作計劃
3、組織召開每周班長工作例會
4、參加管理處工作例會
5、完成本部門周工作總結，每周四中午12點前按時傳遞部門領導。
6、收集審閱部門員工工作日誌及周工作總結，每周四列印簽字傳遞部門領導。
7、參加公司組織的員工內、外培訓
8、每周組織軍事培訓2次，業務技能培訓1次。

每月完成工作 1、日常事務的檢查記錄匯總存檔，每月26日下午17點前上交本部門資料。
2、每月底開部門工作總結會，提出月檢查情況和整改計劃
3、設施設備的運行情況檢查報告存檔
4、每月兩次內務檢查，完成書面記錄。
5、每月26日完成本部門考勤審核，按時傳遞部門領導審批。
6、負責本部門員工業績考核，每月27日17點前將考核結果交部門領到審核
7、負責組織本部門培訓考核2次，並將考核結果納入績效考核中
8、每月負責與本部門80%員工進行一次單獨溝通，了解員工思想動態。
每年完成工作 1、將每月份完成的工作情況進行匯總，完成年度工作報告
2、次年工作計劃目標
2、完成每年一次的消防演練
權
限
與
責
任
主要工作許可權
1、組織召開部門職責范圍內的例會、專題會議
2、參加公司和管理處有關的重大決策、經營、管理會議
3、對公司行政人事制度、公司員工手冊有建議權
4、有權根據公司中長期經營發展規劃，提出組織機構設置方案和定崗定員方案，協調各部門職責和對人員進行合理調配的建議

5、有權對本部門員工工作業績進行考核
6、對本部門員工的招、解聘有建議權
7、在緊急情況下，可直接調動相關部門人員進行現場及時事務的處理
主要責任
1、對本部門的整體工作績效負責
2、對所組織會議的執行效果負責
3、對下屬人員的工作完成情況、質量、效果負直接領導責任
知識掌握 掌握相應的物業管理理論知識、人力資源管理理論知識及消防知識，熟悉物管秩序保衛工作特點及法律法規，熟悉物業管理秩序工作流程
檢查質量 《工作任務表》、《工作記錄表》、《工作總結》、《會議記錄》、《工作日誌》、《培訓記錄表》、《員工溝通記錄表》、《員工思想動態記錄表》