如何提升銀行自助設備產品

Ⅰ 怎樣才能讓客戶願意使用自助設備，從而提高分流率，減少排隊等候問題

你好，我是銀行工作的，曾經從事過產品設計規劃項目。

從我行目前的情況來看，一般網店專都配有數台屬自助設備，如果櫃面排隊人數較多的話，大堂經理會主動請其中年齡50歲以下的人員，去自助設備辦理業務，並為其作一定指導。

我是銀行工作人員，有問題可追問。請點擊「選為滿意答案」支持我，謝謝

Ⅱ 銀行有哪些自助終端設備，比如ATM、CDM等

銀行有以下自助終端設備

1、自動提款機。自動提款機就是我們常說的ATM，最主要的功能就是提供最基本的一種銀行服務，即出鈔交易。在自動提款機上也可以進行賬戶查詢、密碼修改等業務。

2、自動存款機。自動存款機能實時將客戶的現金存入賬戶，這種功能其實就是自動取款的反向操作。

3、存摺補登機。存摺補登機是一種方便客戶存摺更新需要的自助服務終端設備。通過存摺感受器和頁碼讀取設備的配合，實現自動列印和向前、向後自動翻頁。

4、多媒體查詢機。多媒體查詢機利用觸摸屏技術提供設備說明、操作指導、金融信息、業務查詢等多種服務。其中包括外匯牌價、存貸款利率等信息。

5、外幣兌換機。其主要服務對象為外國遊客和有外匯收入的居民。外幣兌換機能識別多種不同的貨幣，在兌換過程中自動累計總數，然後按照匯率進行兌換。

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自助終端設備的特點

1、自助終端設備表層採用優質戶外塑粉噴塗，防銹、耐磨。

2、自助終端設備主機採用國內知名廠商的工控主機，寬溫、穩定。

3、自助終端設備採用流線型設計;操作人性化，簡單方便。

4、保險箱通過了中國公安部安全認證，可以讓取鈔人員避免直接接觸現金。

5、接收常用紙幣，可以方便隨時升級新幣種，識別率是99%。

6、可移動的鈔箱，使用靈活，方便取鈔員操作。

Ⅲ 城鎮居民對銀行自助終端設備，有何改進意見及建議

銀行自助終端設備是居民常用的設備，確保安全保險是最重要的，希望不要再像當前以經發生了數起的存款丟失情況再次發生。

Ⅳ 自助設備如何加強管理

一是加強設備巡查與業務測試。每日營業前、營業終了對設備進行業務操作，營業專期間定時或不定時查屬看自助設備運行及周邊環境情況，及時排查排除異常情況。
二是加強設備現鈔管理。事先做好現鈔計劃與調度，保證設備用鈔充足，加足現鈔，同時做好現鈔清分，確保現鈔達到設備用鈔標准。
三是加強設備維護保養。通過有計劃預防性維護保養，將設備故障幾率降至最低。
四是及時跟進處理設備異常。日常巡查或收到95533簡訊、郵件等警示後，及時跟進處理，恢復設備正常運營。
五是做好客戶引導分流。結合新上線的智慧櫃員機，加強宣傳引導，優化客流導向，發揮大堂經理的第一引導分流作用，培養客戶辦理自助業務的自覺意識，強化櫃面業務分流。開戶、電子銀行、轉賬、理財、2萬元以下的存取款等可分流業務原則上在自助設備或智慧櫃員機上辦理，有效減輕櫃面壓力，增強網點營銷力量。
六是加強維保安全管理，確保設備維保安全。

Ⅳ 去銀行取錢，很多人等待，你有什麼辦法讓客戶心服口服的去自助設備辦理業務

問這個問題，我猜你的職業應該是大堂經理，這個時候你不妨告訴他，師傅，前面還專有XX人， 你要屬是等的話大概還需要一個小時左右，您不如去自助設備取吧。如果他說我不會，你就說，我教您，這樣學會了下次您再來也不用排隊了，如果下次您還是不會，就找我，我叫xxx，我一直在這里。這樣不僅分流，而且還讓人記住了你，有了營銷的機會。

Ⅵ 銀行自助設備管理人員工作總結

強調服務、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

Ⅶ 如何做好自助銀行設備服務

that l don』t konw where扣kang should l do you know

Ⅷ 銀行自助設備主要有哪些

銀行卡取款、存款、賬戶查詢、歷史交易查詢、存摺交易記錄補登、轉賬、信用卡還款、修改密碼、自助查詢終端繳費、IC卡自助充值及銀行提供的其他服務。 1.進入自助銀行服務區有時需要在自動門上刷卡（借記卡或信用卡），但不需要密碼。 2.使用前請您仔細閱讀自助設備上的使用須知，不同的設備可能有不同的要求。 3.在自助設備上進行存款、取款、轉賬等交易前，請了解對交易金額（每筆金額、累計金額等）的限制。 4.如果您不能確定銀行卡或賬戶的密碼，請選擇到櫃台上交易。為了防止有人冒用您的卡，銀行都會在自助設備上設置密碼輸入錯誤的次數限制，密碼錯誤超過規定次數，您的卡片或賬戶會被臨時鎖住，需要您及時到櫃台上出示本人有效身份證件後才能解鎖。 5.在自助設備上交易時，一定要及時將機器中吐出的現金、卡清點收妥。銀行為防止客戶遺落現金和卡，都會在自助設備上設定時間限制，超過規定時間沒有將現金和卡取走，設備會自動收回，您需要與銀行聯系解決。 1.盡量避免太晚時間進入自助銀行，避免進入位置僻靜的自助銀行。 2.進入自助銀行時，要注意觀察有沒有人不刷自己的卡而尾隨您進入。 3.使用自助設備時，要注意觀察後面的人有沒有站在一米線外的安全位置，還是站在您背後偷窺您的賬號、密碼。 4.使用前先觀察一下自助設備上有無可疑的附加裝置。 5.有陌生人跟您說話或干擾您時，尤其要注意先取回卡、現金和交易憑條。 6.一旦有吞鈔、吞卡、密碼報錯等不正常事件發生，不要急於離開自助設備，而應該撥打銀行統一的客戶服務電話尋求幫助。銀行卡背面都印有該銀行統一客戶服務電話，您可按此電話號碼撥打。 7.千萬不要向任何來歷不明的賬戶轉款。 8.不要把自助銀行列印出來的顯示有卡號、余額等信息的交易憑條隨意丟棄，尤其不要丟在自助設備旁的廢紙簍里。 1.張貼虛假告示。不法分子在ATM機上張貼緊急通知或公告，讓用戶把資金轉移到其指定的賬戶上。 2.製造吞卡假象。不法分子將自製裝置放入ATM機讀卡器內，當取款人將銀行卡插入插卡口時，實際上是插入該自製裝置，於是就出現「吞卡」假象。 3.設置出鈔故障。不法分子利用自製裝置在ATM機出鈔口設障，如用鐵片或膠水粘住出鈔口，使ATM機吐出的錢卡在出鈔口內。 4.監控取款設備。不法分子直接在ATM機上安裝微型攝像裝置，或利用高倍望遠鏡在距ATM機不遠處窺視，竊取客戶的銀行卡密碼。 5.「熱心幫助」設詐。不法分子冒充「好心人」提醒或幫助受害人提款設詐。 6.取款鍵盤設障。不法分子用仿造的ATM機鍵盤（內有電路裝置,具有記錄存儲功能）附在ATM機鍵盤上。 自助設備詐騙案例： 不法分子先將自製裝置放入ATM機讀卡器內製造「吞卡」假象，或是在ATM機出鈔口設障，使ATM機吐鈔不成功，同時在ATM機旁粘貼假冒的「客戶服務投訴熱線」，引誘持卡人向所謂的「銀行員工」或「公安人員」透露卡號、密碼等安全信息，或直接把資金轉移到其指定的賬戶上。目前，這種詐騙手段又有升級，不法分子將真實銀行客戶服務電話號碼嵌入小靈通號碼，偽裝銀行客戶服務熱線，較之以前的手法更具隱蔽性和欺騙性。建議：如果您接到自稱是銀行客戶服務熱線的來電，可掛斷電話後，按照您所持有該銀行的銀行卡上顯示的統一客戶服務電話回撥確認。

Ⅸ 現在建設銀行提供哪些設備可以讓群眾自助完成業務的

建行來提供給客戶自助設源備有：自助取款機、自助存取一體機、查詢明細和轉賬機、網銀演示機、還有手機銀行演示機等等，客戶可以通過這些自助設備進行業務處理，節約辦理業務的等待時間。希望能夠幫到你，如果對你有幫助，請"選為滿意回答"支持下,謝謝～祝你好運～～