如何加強銀行自助設備安全管理
『壹』 如何做好自助銀行設備服務
that l don』t konw where扣kang should l do you know
『貳』 銀行營業場所現金區如何加強安全防範
營業場所現金區工作人員安全行為規范
現金區工作人員必須具備從業資格， 應熟悉並認真執行金融法律、 法規及人民銀行、銀監部門、 集團公司和總行的各項規章制度， 熟練掌握各類業務的操作和處理方法， 嚴格執行郵政金融業務的規定， 為廣大客戶提供優質服務。
一、 主要職責
1. 定期參加單位組織的安全學習， 參與「防搶劫、 防盜竊、 防火災」 等突發事件應急 預案演練， 熟悉掌握應急預案內容及應急處置措施。
2. 掌握正確使用入侵報警器、 防衛器械、 滅火器等安全設備的技能。
3. 認真執行異常情況舉報制度和重大事項報告制度， 熟記本單位負責人、 上級保衛部門、 公安機關、 聯防單位以及匪警、 火警等處警電話。 發生突發事件或異常情況及時上報本單位負責人及上級主管領導。
4. 現金區工作人員應加強維穩， 應避免發生可能矛盾激化或可能採取過激行為的情況，在維穩工作上一旦發現問題苗頭或已經發生， 應及時向單位負責人或安全員報告， 並採取有效措施加以控制， 要嚴防事態的嚴重或擴大。
5. 現金區工作人員休假或因其他原因不在時， 應將日 常安全工作職責移交給本單位的其他工作人員， 確保安全管理工作落實。
二、 日常操作流程
提前到達營業場所， 整理營業場所內外環境， 做好上崗前准備工作， 著統一標志服，開啟現金區櫃台各項設備電源， 檢查設備能否正常工作， 如出現故障應立即查找原因進行修復， 如不能修復應及時與維修人員聯系， 並上報上級領導。
營業期間現金區工作人員應嚴格執行現金區封閉作業制度， 應隨時鎖定聯動門及後門， 出入聯動門時應當在確認安全的情況下進行， 並隨即鎖定， 嚴禁將鑰匙亂丟亂放或插在門鎖上。
營業期間嚴禁攜帶個人現金、 有價證券和物品進入現金作業區， 嚴禁飲食其他人員贈送的食品、 飲料、 葯物等。 嚴禁攜帶易燃易爆物品進入營業場所。
營業期間嚴禁非現金區工作人員隨意進入現金區， 如因工作需要有非現金區工作人員需進入現金區應按規定做好確認、 登記工作。 遇有上級和公安部門檢查安全保衛工作需進入現金區， 必須堅持需上級領導陪同或許可， 並要求檢查人員出示相關證件， 否則不得擅自接受檢查。
銀行設備的安裝、 維護人員如需進入現金區、 自助機具區， 必須由專人陪同， 實施設備安裝、 維護。
營業期間必須嚴格執行雙人臨櫃、 章證分管、 錢賬分管、 支票印鑒分管、 鑰匙分管、雙線復核、 特殊交易授權操作以及 ATM 機雙人裝鈔、 雙人取送鈔、 雙人出入金庫等安全制度。
營業期間營業櫃台桌面或櫃台抽屜不得存放大額現金， 備用金和收取的大額現金必須及時存入保險櫃內。 必須嚴格執行交接班制度， 工作人員不得擅自離崗， 如需臨時離櫃，應將現金、 重要憑證、 空白匯票、 印章等放入抽屜並上鎖， 微機終端應退出到用戶登錄界面。微機個人操作密碼要嚴密保管並定期換設， 變更人員要及時更換密碼。
現金區工作人員在辦理業務時要提高警惕， 注意觀察客戶舉止、 神態， 要嚴格核查憑證， 注意識別偽鈔、 偽票、 偽證， 防止發生詐騙、 冒領等案件， 遇有突發事件， 按照應急預案處置。
嚴格遵守儲蓄保密紀律和安全制度， 嚴禁外泄儲戶的存款信息。 嚴禁在系統微機上私自載入軟體， 嚴禁在系統微機上玩游戲。
交接班時應當場列印軋賬單， 清點核對交接的現金、 重要空白憑證、 儲蓄卡、 章戳以及保險櫃和 ATM 鑰匙， 並登記簽章。 嚴格執行雙人在指定區域封存款箱制度， 交接款箱必須在現金區內進行， 嚴禁在現金區外放置款箱等候運鈔車。
金庫及 ATM 保險櫃的鑰匙和密碼須實行雙人分管， 裝鈔嚴格執行雙人裝鈔制度， 做到「同入、 同出、 同清算」， 保險櫃「同開、 同閉、 同加鎖」， 加鈔過程必須在攝像監控下完成。
實行午休制的營業場所， 午休時應當將現金、 有價證券、 印鑒、 章戳等入櫃(庫) 保 管， 並將防盜報警系統設防。
出入現金區時， 要觀察聯動互鎖門周圍是否有可疑人員停留或跟隨， 要在確定無人或確保安全的情況下出入， 並隨即鎖定聯動互鎖門。
營業終了應當將現金、 重要空白憑證、 儲蓄卡、 章戳以及保險櫃和 ATM 鑰匙鎖入現金箱內等待接收。 在離開營業場所時應進行安全檢查， 關閉電源， 鎖定門窗， 並將防盜報警系統設防。
『叄』 針對目前自助銀行、自助機具的犯罪手段,你有什麼防範建議
1．不法分子通常利用銀行下班後時間作案，因此持卡人在銀行下班後，尤其是在夜間或凌晨進入自助銀行使用ATM機時應格外提高警惕，觀察周圍有無尾隨、偷窺等可以情況。
2．通過自助銀行門禁系統時不要輸入密碼。進入自助銀行服務區通常需要在自動門上刷卡（借記卡或信用卡）開門，但不需要密碼。持卡人如遇要求輸入密碼方可進入時，應及時報警。
3．各商業銀行已加強對自助服務設備的日常檢查，在此特提醒持卡人提高自身安全防護意識，在使用自助設備前，應先觀察自助設備上有無可疑的附加裝置。
4．注意銀行通過網點、網站、媒體、ATM屏幕等正常渠道公布的統一客戶服務電話，一旦有吞鈔、吞卡等不正常事件發生，不要急於離開自助設備，也不要輕易相信來歷不明的電話號碼，而應撥打設備所屬銀行統一客戶服務電話尋求幫助。
5． 切記：任何情況下，銀行職員或警方都不會要求持卡人提供銀行卡密碼或向來歷不明的賬戶轉款，如果遇此類要求，首先應懷疑其身份的真實性，並及時通過正規渠道報警。
6．隨時注意周圍情況，如遇有人故意以各種理由靠近，或製造事端分散自己的注意力時，應要求其與自己保持一定的距離，在輸入密碼過程中並注意用身體遮擋鍵盤。若中途有被干擾的情況，持卡人在完成所有操作環節後，應仔細核對取回的銀行卡，確認沒有被人趁亂掉包。
7．現在通常銀行都會在ATM交易憑條上將部分卡號隱去。如果遇有未將卡號隱去的的情況，請注意妥善處理，不要把交易憑條隨意丟棄，尤其不要丟在自助設備旁。
8．牢記發卡銀行的統一客戶服務電話，並盡量開通賬戶變動簡訊提醒服務，第一時間了解自己賬戶金額變動情況。一旦懷疑自己的銀行卡信息或資金被盜用，應立刻聯系發卡銀行查詢賬戶余額、辦理止付或將卡內資金轉移到屬於自己的其他賬戶中
你這種要考試題目答案還不贈金幣的行為鄙視！！
『肆』 如何加強農村信用社自助設備風險管理的思考
隨著日新月異的發展變化，農村信用社銀行卡業務的日益普及，中間業務的蓬勃發展，自助設備以准確、快捷的結算和個性化支持的服務特點深受廣大客戶青睞。自助設備的普及，不僅為客戶提供方便，也幫助銀行緩解了櫃面工作壓力、拓寬了經營效益增長點，讓偏遠地區的群眾享受到了與城鎮居民同等的金融服務。但隨著社會治安的復雜性，近年來針對ATM業務違法犯罪活動日益猖獗，高科技、智能化的作案特點明顯，風險防控形勢不容樂觀。
一、農村信用社自助設備發展的必要性
在日益激烈的金融市場競爭中，大力發展自助設備，對農村信用社的進一步發展舉足輕重，主要體現在以下幾個方面：一是可以彌補營業網點數量和營業時間不足等現狀，農信社可通過較少的投資、較快的建設周期來完善服務網路和營銷渠道，實現規模化發展；二是自助設備的建設速度和投資規模均比開設同等規模的營業網點更有優勢，並且靈活性更高，有利於農信社各項業務尤其是零售業務的開展；三是自助設備可以更好的滿足持卡人對銀行服務在速度、時間、空間及便利性等方面的需求，延伸了金融服務范圍，同時也突破了營業時間的限制，做到了24小時全天候服務，能有促進農信社自身業務管理更好的適應現代科技手段，從而在競爭中處於有利地位。
近年來，農村信用社按照「服務市民百姓、服務社區發展、服務地方經濟」的經營思路，組織人員全面改善區域金融支付環境建設，著力將鋪設自助設備作為延伸服務半徑、提高工作效率的有效手段，取得了初步成效。但隨著自助設備的投入量不斷增大，ATM自身存在的無人值守、自動存取款的特徵，造成近年來農信社系統中的ATM犯罪案件時有發生，其相關的風險管理日益突出，加強自助設備風險防範刻不容緩。
二、當前農信社自助設備存在的風險隱患
（一）科技力量較弱。就目前農信社科技人才隊伍及員工科技應用水平而言，缺乏科技高層次管理人員和龐大的高素質應用員工隊伍，高、精、尖的高科技人才更是匱乏，造成風險防範的科技力量支撐不夠。一方面，人才選拔、培養、配置機制不完善，科技工作人手不足，與農信社系統點多面廣、科技工作量大事繁的實際情況不匹配，進而導致風險可能得不到及時化解。另一方面，科技工作的高、精、尖人才匱乏，經驗不夠豐富，對自助設備的結構、工作原理不精通，不能及時跟進ATM的發展和風險趨勢，信息不對稱，風險的處理手段滯後，在ATM管理使用、維修維護和應對金融電子化風險上顯得力不從心。
（二）服務客戶力度不夠。當前農信社服務的客戶群體特殊，大部分都是地處郊區的社區居民，文化程度及綜合素質不高的客戶佔比較高，不十分了解ATM相關知識及使用技巧，缺乏風險防範自我防範能力。這需要農信社在ATM的服務上加大力度，主動告知客戶ATM的使用方法，大力宣傳講解使用ATM時的風險鑒別技巧，及時通報不法分子利用ATM進行詐騙客戶資金、實施犯罪的方式、特徵，告知銀行卡被吞或無法取款時的正確操作流程，提升客戶主動防禦能力。然而在這些方面，目前作為經營主體的農信社還做得不夠。
（三）規章制度不健全且執行力弱化。主要表現在規章制度缺乏全面性和系統性。農信社的ATM業務正處於起步階段，相應的配套的規章制度和風險防範制度未能健全，且更新速度跟不上ATM業務發展及風險防範的需要。同時，由於員工重視程度不夠，崗位職責不清，習慣於按自我意識和經驗辦事，相互監督、相互制約乏力，導致規章制度在執行過程中「走樣」，從而造成管理「漏洞」，形成風險隱患。
（四）犯罪分子的作案手段五花八門。針對ATM機無人值守的取款環境,犯罪分子絞盡腦汁，利用各種技術手段進行作案。從最初的偷窺密碼，發展到利用高科技手段和蓄意破壞，如出鈔口設置障礙盜取現金、張貼假告示或緊急通知誤導不明真相的客戶將資金轉到犯罪分子的銀行卡號上、安裝秘密攝像探頭或者在ATM機上加設帶有記憶功能的鍵盤，竊取行卡密碼後持卡行騙等。犯罪分子作案類型繁多，手段層出不窮，令人防不勝防。
三、加強自助設備風險防控的措施和建議
（一）加強思想認識，成立應急領導組織。牢固樹立風險防範與業務發展並重的思想，切實把ATM的風險防範工作擺到與業務發展同等重要的位置，在強化安全意識的同時，樹立業務風險、管理風險、市場風險、操作風險、應用風險等在內的全面風險觀念，成立自助設備案件應急、處理領導工作組織。
（二）加強教育培訓，提高防控操作技能。加強員工教育培訓，增強管理人員的操作技能，規范操作行為。開展員工業務技術培訓，只有通過學習考試合格後方能上崗成為ATM崗位管理人員。另外還應啟動應急處理機制，突遇自助設備發生案件，主管負責人必須到達現場，分析案情，採取有效措施保護客戶資金安全，並及時報告公安部門。在操作行為方面，要嚴格落實雙人管理制度，自助設備的鈔箱開閉、裝鈔、卸鈔、整點、賬款核對等工作，必須全程在監控狀態下進行，堅持雙人操作，交叉復核。辦理鑰匙和密碼交接時，必須堅持「平行交接」原則。
（三）加強科技力量建設，嚴防案件形勢動態。當前，農信社加強科技建設刻不容緩，一是要以人為本，加快高科技人才的培養和引進，建立一支科技型、能力型、創新型的精通電子銀行業務的人才隊伍，確保快捷、准確、及時排除各類故障和風險。二是要加大科技設備的投入，建立健全完全覆蓋ATM操作范圍的實時的遠程監控系統和防盜報警系統，並落實專人進行監視管理，確保及時發現並排除各類風險。三是密切關注利用ATM作案的社會形勢及方式特徵，不斷總結經驗，創新方法舉措，增強風險駕馭能力。
（四）加強ATM巡檢監控，有效遏制案件風險。建立ATM定期巡檢制度，加強日常監管，加大對ATM運行情況和周圍環境的檢查，及時發現和排除各類風險隱患。尤其是要加大傍晚、夜間等案件易發時段、高發時段的巡查和監控力度，發現異常情況要及時採取措施，堅決防止利用ATM實施犯罪行為的發生。發現犯罪分子有作案嫌疑或已有作案痕跡、行為後，應立即向公安機關報案，並積極配合協助破案，將不法分子繩之以法，促進社會和諧有序。
（五）加強安全使用宣傳，切實保障客戶利益。通過電視、報刊、發放宣傳單和現場講解等方式途徑，主動告知廣大客戶和周邊公眾ATM的使用方法，講解使用時的風險鑒別技巧，讓客戶廣泛了解、掌握ATM機安全操作知識，提高自我防範意識。告訴客戶列印ATM交易單據後，不要隨手丟棄，應妥善保管或及時處理、銷毀單據，不給犯罪分子留下作案之機。及時通報不法分子利用ATM進行詐騙客戶資金、實施犯罪的新方式、新特徵，告知銀行卡被吞或無法取款時的正確操作流程，提升客戶主動防禦能力。同時，還應主動提示客戶開通手機簡訊服務，及時將客戶銀行卡資金變動情況，在第一時間內簡訊方式發送到客戶手機中，持卡人可隨時監控自己的異常交易情況，最大限度減少資金損失。
總之，通過農信社和客戶自身的內外聯動，合力而為，能有效將ATM自助設備各類風險消除在未萌芽狀態，從而保障客戶資金安全，增強社會公眾使用農信社ATM的信心，促進農信社各項業務更好更快發展。
『伍』 如何加強銀行安全保衛工作
如何做好新形勢下的銀行安全保衛工作
如下：
隨著金融體制改革的不斷深入和發展，金融企業的經營理念和經營方式都發生了很大的變化。銀行業的安全保衛工作也不例外，與以往的安全保衛工作管理體制相比較，有幾個明顯變化：一是管理目標和工作范圍大幅延伸，管理任務和方式發生了重大變化。二是隨著大量的高科技電子防護設施的陸續投入使用，技防設施水平大幅提高，安全保衛工作管理手段開始由「人防」向「技防」過度，科技含量逐漸加大，對安保隊伍員工的業務素質和工作技能提出了新的要求。三是針對櫃面員工操作風險的監控管理工作日漸突出，而現有的安保隊伍中復合型管理人才相對缺乏，工作水平和工作質量急需提高。從以上的變化中，我們不難看出：目前，銀行保衛工作所承擔的任務是越來越重，管理工作面是越來越大，管理手段的科技含量也是越來越高，要做好新形勢下的安全保衛工作，就必須對原有的管理模式和格局進行調整和完善，盡快建立起新的管理體系。筆者認為：要適應新形勢、新變化，保衛工作中必須把握好以下幾個重要環節：
一、針對管理目標的三個延伸，要重新梳理工作流程，強化制度建設，積極構建新形勢下銀行系統「大保衛」的框架。
安全保衛工作管理目標的三個延伸是指：一是管理目標從內部治安管理、安全生產管理、突發事件和自然災害的處置延伸到特種設備、危險物品、公用車輛、食品、葯品、飲用水的安全監督和檢查等層面。二是隊伍建設從管理專職保衛人員延伸到對危險職業從業人員和對外委託的專業公司的安全管理與監督。三是從協助公安機關進行刑事案件調查延伸到安全事故、治安事故的調查處置。從三個延伸中，我們能清晰看到，新形勢下安保工作的發展趨勢，如不及時對原有的工作機制和管理目標體系進行調整和完善，我們就很難掌握工作的主動權。
「大保衛」的安全管理體制應重點涵蓋五個方面的內容。一是抓好安防、消防設施建設和更新，確保所有設施全部達標，為其他各項工作開展提供有效的安全保障。所有營業網點、辦公場所的主體建築和物理防護設施設備全部達到國家頒發的《銀行營業場所風險等級和防護級別的規定》的有關標准。各級行處的安保部門在安防設施建設和網點裝修活動中一定要把好關，確保安防工程建設質量，重點是把好主要原材料的質量關和隱蔽工程監督管理。二是充分發揮電子防護技術的推廣和應用，提高保衛工作的科技含量和管理水平，建立起強大的電子防護網路，實現操作風險規范化管理。目前，隨著遠程電子監控技術、電子感應技術，防尾隨聯動門等一系列高科技電子產品的應用，各級銀行系統的技防設備有了很大的改善，技防水平也有了很大的提高，但是由於種種因素的影響，電子防護設備的功能開發和應用還未能到最佳狀態，有的地方甚止是還處於應用初始階段，好像有了電腦不知上網 ，僅知道玩單機版游戲一樣。如何全面有效的開發和利用電子防護設備的性能，將是今後一段時間的一項重要工作。三是有目地的引進部分高素質人材，有計劃、有步驟的改善和提高安保隊伍素質和結構。目前，銀行從事安保工作的員工絕大多數是從部隊轉業或復員的老同志 ，這些同志政治素質好，工作責任心強，不足之處在於對於銀行各項業務缺乏全面的了解，知識面較窄，如不加強學習培訓，很難適應今後的安保工作發展需要。有計劃引入部分技術人材，對於改善隊伍結構，提高隊伍素質是十分必要的。四是依照新體制下的管理目標，重新制訂和完善各項管理制度和規范。此項工作應納入為目前安保工作規劃的重要管理范疇。對以前安保工作未涉及的諸多管理目標應快速做出反映，建立健全規章制度（包括日常管理、應急處置、責任問責、管理目標等方面），防止出現管理盲區，形成安全責任事故。五是將安全管理責任目標落實到各個業務部門，貫穿到各項工作之中，實現全員動手、齊抓共管。
二、突破傳統思維方式，加大安全保衛工作領域的高科技防護產品的推廣和應用，加大「技防」工作科技含量，提高安防工作整體水平，以有效應對目前日益猖獗的「智能」型犯罪對銀行的侵害。
『陸』 銀行自助設備管理人員工作總結
強調服務、檢查與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。