設備異常5W2H怎麼填寫

A. 5W2H是什麼怎麼解釋

What——現在的問題是什麼？我們的行業標桿或企業目標什麼？
Where——這些問題發生版在哪裡？是某個節點某個部門權還是整個系統？
When——這些問題從什麼時候開始的？持續了多長時間？
Why——為什麼會發生這樣的問題？
Who——這是誰負責的？
How to（much）——應該如何做？是現在解決還是將來解決？是自己解決還是引進專業人員解決？

B. 如何協調處理生產異常問題

發生生產事故，跟單員需要及時奔赴現場，調查事故狀況，並用「4M1E」、5W2H」等版方法建立報告表，給相權關領導進行報告。實施報告後根據各相關部門的意見再結合事故性質，識別對現時生產可能造成的影響，判斷是否影響生產進度，影響多少，然後形成自己的看法。根據各相關部門對事故作出的決定，作出自己的跟單決定。內容包括：協調相關部門，確定工作跟進重點，督促實施「8D」格式的改善措施。

C. 用5w2h的提問方式詢問汽車發抖

 對於3缸以下的車輛，當出現車輛抖動時大多是正常的，3缸車本身就抖動厲害。回如果比平答常嚴重了再檢查發動機倉有無異常情況。
如果你馬虎大意忘記松開手剎，這樣車輛在行駛時會不時地出現抖動，因為駐車制動時刻磨著輪胎，容易讓車輛抖動。
如果車輛機油缺少，或者機油供給不足，機油質量差等，容易導致發動機運轉吃力，這時會出現車輛抖動的情況，要及時定時的檢查機油液面和機油清潔狀況。
如果火花塞被燒了，火花塞間隙過大，或者出現松動的情況，車輛就會發生抖動，這時要停車仔細檢查火花塞是否完整，有工具可以卸下火花塞檢查一下。自己弄不了要及時去維修點維修。
有時輪胎氣壓不足，或者平衡出現問題，容易導致車輛發抖，這樣要仔細檢查輪胎胎壓，看看輪胎有沒有異常的磨損，如果有說明輪胎不平衡了，及時去維修店檢修。

D. 在公司里開超市企劃書怎麼寫

一.商圈調查

A、重點作好商場的城市情況調查,投資風險調查,作出投資預算,損益平衡分析,確定是否開店.

B、系統搭建工作的完成和培訓

C、組織采購團隊,對商品的市場需求和商場的商品定位,商品的SKU數,進行調查,得出調查結果.

D、確定賣場的動線和商品的板位配置情況;確定自營部分和聯營部分,作出銷售計劃.

二:人員的編制情況.

A、作好所有的人員需求和崗位責任的劃分.

B、促銷人員的需求,報采購,要求在商品組織時給予確認.

C、人員的培訓計劃(管理人員和普通員工)

三:工程的設計和設備采購的清單

A:工程的設計LOGO,VI,CI的確定,以保證賣場的整體效果.

B:設備的需求確認,和標書的收集.確定價格和合同的簽訂.

C：IT系統的決定

四：市場的推廣計劃

A：進駐的新聞發布

B：開業前的招商信息的發布和宣傳。

C：開業前的廣告和媒體及開業的促銷活動的宣傳。

五：開業前的費用預算作好開業前的費用總和得出費用預算。

實施階段

1公司的注冊

A：完成當地的注冊工作。

B：完成各類證照的辦理

C：各總關系的協調

2：團隊的建立

A：團隊核心的建立，根據門店各項的進度制訂相應的團隊組建，逐一而成，以節省其費用。

B：流程的建立和核心團隊的培訓

C：員工的招聘及培訓

D：培訓考核

3：工程和設備

A：二次裝修的競標完成和進場裝修。

B：設備的進場安裝和調試

C：工程和設備的完成和驗收，以及消防的驗收

4：商品的完成

A：商品合同的完成和商品資料的建立

B：開業庫存的確定和首單的到貨上架

C：商品的陳列及調整

D：開業前的商品100%的六次測試

5：市場推廣的完成

A：公共關系的建立

B：媒體宣傳和DM單的製作

C：開業促銷宣傳的實施

D：開業慶典的策劃。

進度控制點

1：人員的適時到位。

A：招商和采購核心，財務在工程進場前就到位，以保證商場的開業及時。

B：店長開業前兩個月到位，營運管理層開業前五十天到位以實施各項工作的開展。

2：關鍵控制點

A：采購到位數據專線的申請

B：開業前八周，員工的招聘，員工的培訓設備的訂貨

C：開業前六周：制訂收貨計劃和商品的陳列計劃。POS伺服器到位數據線路接通。

D：開業前五周，工程完工，清潔，主要設備安裝調試，收貨陳列。

E：開店前四周，實施市場推廣計劃，招商商家的裝修進場

F：開店前三周招商工作的完成，確定商家的到位情況檢查。

G：開店前兩周，生鮮的試生產。

H：開店前一周，正常商品收貨完成，生鮮商品收貨計劃開始實施，商品測試，標價簽的製作完成以及庫存的檢查，設備的試運行。

工程管理

1：施工現場管理

A：建立完善的施工規范和懲罰制度

B：施工現場要求有序的工作。

C：嚴格的安全措施

D：環境要求整潔

2：施工質量管理

A：施工是否規范的督察

B：材料進場的檢查，並建立材料進場的登記表和材料出場的登記表（正常情況下：工程未完工，材料禁止出場）

C：施工過程的監督

D：工程質量的驗收（重點是：結構安全，電氣照明，防水排水）

3：工程結算管理

A：根據合同的帳期據實結算，禁止提前結算。

B：嚴格質量檢查，進行質量扣款

C：嚴格工期管理，超過工期按照合同規定扣款。

D：嚴格控制預算外工程，如實際需要，必須書面經董事會同意。

4：其它及時完成消防的驗收和以保證開業的順利進行 設備管理

1：設備的安裝調試

A：控制設備的到貨時間，以保證工程和設備安裝的一致性。

B：嚴格設備的結款期限，禁止提前支付

C：電工全程監督安裝過程

D：電工必須全程參與設備的調試過程。
2：設備的驗收

A：到貨的初驗（嚴格根據合同規定對型號、數量、外觀、配件、備件、文件等）

B：安裝過程中檢驗是否缺少配件，產品是否合格。

C：安裝完成後，進行試運行測試

3：設備管理

A：建立完善的設備管理的文件

B：建立完善的專用工具管理文件

C：建立完善的設備檔案（如保修期、聯系電話等）

商品管理

1：商品計劃

A：商品的SKU計劃的完成，確定準確的布局圖，良好的購物動線。

B：訂貨計劃和到貨計劃，保證收貨計劃的順利進行，保證商品的陳列計劃得以實施。

C：合理的庫存，是保證開業銷售業績的基礎。

D：促銷計劃需要對當地90%以上的顧客絕對有吸引力

E：銷售計劃對門店的陳列、面位有較大的影響，對庫存控制有巨大的幫助。

2：商品的收貨

A：計劃收貨；重點是單品計劃、品類計劃、庫存計劃

B：預約收貨；作好主動預約、不拒絕散單、不拒絕被動預約、跟進落實失約的原因。

C：特殊拒絕；單品量小於50%、品種小於60%的送貨可以拒絕收貨，另外：保值期屬於超過收貨標準的商品和其他違反收貨標準的商品。

D：及時錄入；當天的收貨必須保證當天錄入。

E：問題單據、問題商品必須在24小時內解決，由經理負責，關聯部門必須無條件協助。

F：及時跟進記錄所有異常狀況，當天匯報異常記錄，必須在48小時以內進行解決。

G：對於貴重商品營運部門必須派專人進行協助收貨，及時存放在高值倉庫。

3：商品的陳列

A：首先，按照商品的分類原則進行商品陳列。

B：根據SKU計劃確定陳列區域的大小（大區—動線、部門—過渡、類別—主題區、小類—位置）製作小類的陳列平面圖。

C：根據促銷活動和單品的促銷力度和銷售量的預估制訂排面圖

D：用商品來刺激視覺效果，盡量少用文字。

E：特殊陳列的運用。充分利用牆和柱的展示效果。

4：重視補貨根據促銷力度和陳列的效果的需求，作好銷售預計，及時提出庫存意見，跟進補貨。

5：商品的價簽管理

A：專人負責（各部門2-3人，絕對不允許太多的人員參與負責）

B：開業前4天製作商品標簽

C：收銀部必須保證陳列的商品100%的完成過機，收貨部製作標價簽，並核實是否有到貨商品未作陳列，對所變價的商品及時完成標價簽的製作和更換。

D：變價管理：開店前一周，所有采購變價商品必須有書面變價通知提交店內。開店前3天，采購變價商品不能超過200個；開店前2天，采購變價商品不超過100個；開店前1天，采購變價商品不超過50個；如果因競爭需要變價的，需要總經理簽字特許，方可增加數量。

6：商品測試開業前一周開始，每天不少於一次的全面的商品測試，店長為商品測試組織人，收銀部為主要實施部門，負責商品過機的異常情況的匯總、和提報，營運部門協助。收貨部負責跟進到貨的上架情況，IT部負責不能過機商品的處理，采購部跟進價格異常的處理。

7：商品的促銷

A：促銷方式：活動、價格、買贈、打折、試吃、展銷。

B：營運部在開業前二十天提出商品的促銷需求，采購部在五天內進行討論和談判，在開業前十天提交開店促銷商品清單和製作開店DM

C：營運部依照促銷清單進行陳列計劃和陳列實施，並根據銷售預估進行特殊陳列。並及時跟進是否補貨的決定。

D：開店前三天營運部、收銀部對開業促銷商品進行重點測試

E：促銷部在開業前三天負責落實各項促銷活動的准備狀況，團購人員展開團購工作和售卡工作，建立良好的客戶源。

生鮮自製品管理

1：單品的確定根據當地的消費習慣和競爭對手的狀況，充分結合設備和加工水平、生產能力，作好商品SKU計劃。

2、資料錄入確認自製品的稅率，根據自製單品食譜卡進行成本核算，采購部以統一的虛擬價格（進價、售價）錄入系統，IT部將生鮮自製品系統資料生成電子稱PLU碼。然後下傳電子稱進行首次傳輸檢測。
3：食譜卡的管理根據自製品清單製作食譜卡，根據食譜卡進行成本核算，按照食譜卡進行試生產，然後根據試生產的結果進行試吃，再調整食譜卡。

4：毛利控制

A：首先我們必須確定主要競爭對手，和次要競爭對手。分清主次。

B：及時掌握競爭對手的價格情況

C：適時調整毛利水平和競爭品種

D：嚴格按照食譜卡進行生產，拒絕員工操作的隨意性。

E：加強收貨、報損的管理，加強商品的鮮度管理，及時跟進商品的變化，有效的控制商品損耗。

F：根據食譜卡來確定商品的成本，根據市調來確定商品的售價，保證生鮮自製品既有一定的毛利水平，有符合市場規律。

5：商品的測試 PLU碼生成後就可以進行POS測試。生鮮商品測試必須由生鮮經理負責，收銀部主管以上人員進行測試，測試結果必須在一小時內由生鮮經理上報店長。每次變價必須重新測試一次。

6：生鮮商品的促銷計劃生鮮部必須在開業前12天提交商品的促銷計劃，並由生鮮經理作出市場銷售預估、陳列計劃、庫存計劃、生產安排計劃，報店長審批後執行。重點注意開業銷售量較大的人員安排情況。

7：試生產

A：提前十五天完成食譜卡的組建工作。同時作好試生產的原料的准備，和品嘗意見表的建立。

B：開業前十天進行自製品的試生產，根據品嘗意見調整食譜卡。

C：每個單品每次必須得到不少於5個員工的品嘗意見（必須提出意見）

D：開業前三天由生鮮經理確定食譜卡。

系統管理

1：數據線路接通後，首次進行數據傳輸，檢查每一台POS機的線路是否暢通，數據是否正確。

2：開業前一天兩次傳輸，每次傳輸的前一天與IT部確認具體時間，如有特殊要求的數據更新傳輸，提前三天向IT部申請

3：每次數據下載以後，及時調整新的價格標簽，營運部、商品測試組如發現異常價格的，要及時記錄，並在一小時內上報店長，開業前一天拒絕作大范圍的價格調整。

4：開業前一天，由 IT部清空所有的歷史銷售數據，之後所有的POS測試均在測試狀態下進行。收銀經理在商品測試前必須負責檢查確認。

其他重要工作

1：工商注冊、證照的辦理（稅務、衛生許可證、食品加工、進口商品、特種許可、消防許可等）、價簽的核准

2：設備的試運行、電力測試、收銀機的壓力測試、備用電源的測試、賣場的安全檢查等。

3：開業人員的安排，以及各小組的職責和分工。應急機制的建立、後勤保障的等

4：開業典禮的籌備准備情況。

5：開業前的員工動員大會（必須作）

E. 如何應用4MIE和PDCA/5W2H進行現場管理

4M是指men(人），machine（機器），matter（物），method(方法）；

1E是指environment（環境）。

以上的要素一般用來進行改善分析用。它們分別是分析人的因素，機器的因素，物的因素和方法的因素等等。在發現問題後從以上因素出發進行調查分析，以便找到問題的真正原因。

5W是指when(何時做），where（何地做），what（做什麼），who（何人做），why（為什麼做），

2H是指how(如何做）how（需要多少資源）

組織必須履行管理職能：計劃、組織、指揮、控制、協調。首先是計劃，每件重要的事情都應該做計劃和策劃。就是預先決定做什麼、為什麼做、何時做、何地做、何人做、如何做、需要多少資源，也叫「5W2H」。

PDCA循環又叫質量環，是管理學中的一個通用模型：

plan計劃，do執行，check檢查，action行動。而且實際上最需要關注的是「C」，也就是檢查，當然這個檢查是指作為現場管理者對於「D」核查，確認是否按「P」做了。這種檢查必須是反復進行，發現異常就要糾正並持續進行，作業者自然就能夠按「P」作業。再將行動中獲得的經驗給予標准化，就得到「A」了。PDCA循環的方法適用於一切管理工作。

F. 管理評審工程存在失效，怎麼做8D報告跟證據

1、管理評審未包含對以往管理評審的跟蹤措施，應判不符合/TS16949:2009標准 5.6.2 e)條款；版
2、如何做8D報告，咨詢老師在權咨詢時應該提供做8D報告的表格的，按要求填寫就可以了；
3、至於對管理評審的跟蹤措施：大體上要包括二個方面，一是對以往管理評審（可以理解成上一次）的跟蹤由誰進行跟蹤，時間、進度、結果是否達到要求；二是對管理評審的跟蹤內容應重點關注管理評審輸出的三個方面；
4、證據的提供要針對所改善的問題進行具體的原因分析、實施措施和結果來提供。假如上次管理評審中提出需增加資源，購買一台檢測設備，證據上你可提供設備采購申請單、該設備的發票、設備安裝、調試記錄等。

G. pdca循環案例

一、案例1

如果我們要求員工做設備保養，先做了一個設備保養表，做了就塗黑或者打勾，有的項目是每天一次，有的項目是三天一次，有的項目是一周一次，員工會不會每次都認認真真去做完以後打勾？有沒有作假的行為？

有。怎麼避免作假的行為？檢查。 現在有三種檢查方式，哪種檢查方式最好？

1、第一種 定期定時檢查

2、第二種 定期定次數不定時檢查

3、第三種 不定時不定次數檢查

哪一種最好？

第三種最好。

為什麼？

以前檢查過的，一個月檢查三次，最後一次25號檢查，檢查完了以後，他知道不會檢查了，到後面再也不做了，所以，最好是不定時檢查。不定期檢查不知道什麼時候來？也不知道檢查多少次。

巡視現場須具目的、重點意識最好以具體表格來查檢過程若與計劃有差異，須迅速追究原因要因查檢衡量由下級主管（班、組長）負責重要的要因或以往未做過的事件可由上級主管（課長以上）點檢結果須以數據來定期比較、檢查結果的實績與計劃與差異時，

須徹查過程中的異常真因須追根究底追到源頭，以發現潛在原因須客觀、誠實地面對自己統計解析配合固有技術

如何處置及再發防止措施檢查到原因最後如何處置。

處置有兩項：

第一是發現問題了先做應急措施，馬上解決問題；

第二就是再防發生，很多人只把它解決了，就不擔心它再次發生

一定要讓它不再次發生，那麼這個時候又要做一個小PDCA循環了，又要分析原因，做計劃、做實施、解決，每發生一個問題，我們都要找出它的原因，讓它下一次不再發生，這個時候才有價值，否則這個檢查、這個改進就沒有價值。所以，再防發生的措施是最重要的。

這個時候可以做橫向水平展開，比如這條生產線的這個部位出了問題，就推到跟他相同的其他生產線的類似的部位，換句話說，一個人摔了一跤，其他人就不會再摔跤了。

源頭管理就是一直追到頭，查找原因。

質量管理中的PDCA/SDCA循環

PDCA循環就是標准化——執行——再查核——再組織，還有另外一個說法，就是先做一個標准，去做，做完發現問題，檢查——改進——再做——再標准化，這兩個循環是差不多的。

每一次轉動PDCA循環，不良就會減少，管理水平就會越來越高。

PDCA循環其實是一個持續改善的工具。

二、案例2

有個牧師在教堂佈道時和一位學員交談：你知道公安局跟宗教的區別嗎？學員就問這兩個東西怎麼能相提並論，又怎麼談會有區別呢？牧師說：公安局是在罪惡發芽開花結果了以後，才採取措施。但是宗教是在罪惡的樹還沒有發芽的時候就要阻止它，就不讓它發芽。因為宗教勸人從善。

做管理時候要學宗教還是要學公安局呢？

PDCA這四個方面可以避免問題發生的是計劃，因為計劃的時候，我們就想到哪些東西可能會發生，哪些東西可能不會發生，如果要發生怎麼避免問題發生，所以計劃重要。

在問題剛剛發生我們就找到的是檢查（Check），檢查就讓我們可以在問題剛剛發生，還沒有很明顯化的時候就發現，所以計劃跟檢查重要。

P、C對於管理幹部而言重要，但是對於工人而言，就是執行重要了，所以作為一個管理幹部，我們每天做的事情就是做計劃，做計劃不一定寫出來，

我們做一件事情想一想怎麼做？出了問題怎麼辦？算不算計劃?那麼做了計劃以後讓誰去實施？

讓員工去實施，員工實施的時候我們檢查，檢查發現了問題，讓員工去。這里就是P、C比較重要，作為一個管理幹部，一定要盯住P、C，所以每天工作的時候你就想我今天計劃了沒有？我今天有檢查了沒有？有，說明你這個幹部就已經合格了。

如果你每天都去做實施的事情，那你不是個幹部，是一個超級員工，你去做了，誰來檢查？誰來計劃？

PDCA循環的「四個階段」「八個步驟」

PDCA循環的八個步驟：找問題、找原因、找要因、定計劃、執行、檢查、總結經驗、提出新問題，提出新問題又進入下一個循環。

我們每一個人就可以做PDCA一個小循環，每一個班組又有一個中循環，每一個部門又有一個中大循環，整個企業就是個大循環，所以，每一個人、每一個部門都可以做PDCA。

「怎麼會成長成為一個管理幹部呢？而且管得還不錯呢，有什麼心得？」

答案：「只有一個心得，每天做PDCA。

怎麼每天做PDCA？每天早上一進辦公室，第一件事情就在想我今天要做什麼？今天我主要的工作是什麼？我主要要檢查什麼？主要要計劃什麼？最容易出問題的地方在哪裡？最容易出問題的人在哪裡？都想好了以後就布置工作，讓他們去做。

布置工作讓部下去做，做的過程中我就檢查，檢查什麼地方呢？假設這個地方最容易出問題，我就經常到這個地方去看一看。擔心這個人出問題，我就去盯他一下。每天晚上下班了，總結一下今天這個PDCA到底做得怎麼樣，有沒有需要改進的地方。

每天做PDCA，還要求部下做，要求每一個科長，每一個經理做。給他們每個人一張A4紙，上面就四個格，上面寫著P-D-C-A，要求他們每天都要想一想，P做了什麼，D做了什麼，C做了什麼，A做了什麼，每天他們都要在那個格子上面寫幾句話，你做了什麼？

每天不能重復，重復你就沒有進步了。

所以，請大家養成一個每天PDCA的循環習慣。就是個人的PDCA，早上起來想一想今天要做什麼？今天管理工作的要點在哪裡？重點在哪裡？今天最容易出問題的地方在哪裡？今天要檢查的地方在哪裡？每天工作結束以後，回憶一下今天改進的地方在哪裡？

同樣的，一個部門的PDCA對部門的進步很有幫助。一個企業的PDCA，對企業的幫助也是非常大的。

三、案例3

工地上一個工頭，知道水管漏水了，那個水管埋在離地下面一米深的地方，他就要把那個漏水的水管找出來，他就帶了一個工人跟他出去。工人背著鋤頭，他在那兒畫了一個圈，就叫那工人挖一個一米深的坑，他一看，沒有水管，搞錯了。

在這里又畫一個圈，又說挖一米深，那工人又挖一米深，一看，還是沒有水管。第三個地方又畫一個圈，那工人把鋤頭一甩，說：「你神經病啊，你變態啊，東挖一個坑，西挖一個坑，不挖了，你來挖！」

不可只告訴他怎樣做，使其了解做的意義、必然性，依據和理由等，以策動其責任感和使命感

怎麼策動？

1、以5W2H方式系統化教育

也可以用5W2H的方式來進行教育訓練，就是告訴他為什麼要做？做什麼？什麼時候做？在哪裡做？誰來做？怎麼做？要花多少錢？這些東西也可以告訴他。

2、刺激部屬產生（內發性）動機、以鼓舞其工作熱誠

當你告訴他以後，就可以刺激部屬的一些內發性的動機，他就有工作熱忱了。當然了，讓員工的情緒比較輕鬆快樂，也是一件很重要的事情。大家都不快樂怎麼做的好？所以教育訓練也有這一條，告訴他們快樂也要工作，不快樂也要工作，不如快樂一點，這也是教育訓練要做的事情。

3、配合人員與單位須充分教育

訓練完開始實施了，實施的時候一定要把實施的意志明確地告訴你的下屬，就是要怎麼做，一定要做到，就是命令要比較堅決，不要模稜兩可。起碼要給他知道，這個是必須完成的，這個要慢慢形成一種企業文化才能做到。

4、工作實施

主管須將「貫徹實施」的意志，明確地傳達給部屬、同事命令下達應該一次完成，勿事後多追加、或朝令夕改實施過程若遇到困難主管勿灰心，除了深入檢討外，並積極鼓勵部屬適當地授權收集有關數據。

四、案例4

檢查：利用周例會檢討「四不放過」

當時有一個會議記錄：檢討。

莫經理：上周無A類問題；B類問題有馳源34R貨物14箱與29R貨物11箱混裝，追其原因主要是料號列印有錯誤導致混裝，料號相似但未做好標示；對策：將不同機種標未清楚後再做，裝箱時多檢查幾遍，將問題發生的幾率控制在最低點。

焊錫：操作員未按標准執行，導致焊錫機溫度調配不當，對策：所有操作均按標准執行，焊錫時間不超過2秒。

朱副理：上周無A類問題，B類：外模料與非移料混用，原因倉庫進料時，將普通料與非移料的標簽寫錯，導致發生錯誤。現場技術員有疑問卻沒有找現場品管確認，未將情況反映給上級；

對策：將倉庫中的所有PVC料的標示進行修改，並做出一個加料記錄表，將生產名稱、加料時間、分量等登記清楚，現場品管兩個小時確認一次發現問題立即停機。

C類：外被剝斷芯線—改用微型刀；

這就是利用周例會來檢討不放過問題記錄表。

五，案例5

有一個製造部劉經理，來公司半年了，幹不了什麼活，嘴巴說的頭頭是道，做計劃都做的很好，一做事情就做不好，前面老闆老是給他機會，也不見成果。這次公司不給他機會，總經理找他談，第一句話就告訴他：

劉經理，業績為王，在企業你知道的，你做不出業績，說的再好聽都沒有用哦，你已經過來半年了，沒有什麼業績，我也很替你著急哦，你說怎麼辦吧？我覺得我也很難受。我是總經理，是你上司。你說我怎麼辦？而且，老闆對你也很有看法，我對你也很有看法，為什麼你老不出業績？

結果劉經理就請了一周假，找工作去了，找到工作就辭職了。

這就有兩個辦法，要麼他就說：那好，你說我做不出業績我做給你看，發奮了。要不然他就嚇走了，這也是個辦法。所以不妨去試試這些辦法。

在企業裡面，真的是業績為王。有個老闆說了一句話，說他以前剛到一家台資企業做銷售的時候，他的上司告訴他，兄弟啊，你只要做出業績來，就可以在企業裡面橫著走，像螃蟹一樣。

換句話說，沒有業績，豎著走都沒人理你，業績為王。做不出業績，你在一個企業是很難受的，乾脆走了算了。

裁員後，整個公司反而管理更順暢了，因為那些「零人」跟那些「負人」都走掉了，剩下都是「正人」。

一個企業100個員工裡面，大概有10%～20%的員工是企業的「負人」，換句話說他在撇企業的油；有20%～30%的人是零的，就是他也不幹活，就在那裡混的；還有20%～30%，是做的活正好夠養活自己的，只有另外20%～30%的員工，才是企業真正創造價值的員工。

我們提拔幹部的時候一定要慎重，否則，就會把一個優秀員工被毀掉；

你把一個優秀員工提升成組長，過了一段時間發現他不合適，再把他降成員工，他馬上就會走，因為中國人都是講面子的。

H. excel表中5W2H是什麼意思

●查檢集數據 (設備點檢討論) ●層別作解析 (品質月報案) ●柏拉抓重點 (製程不良品版案) ●品質狀況、成本權分析、Excel/SPC軟體製作 魚骨追原因 (品質異常分析案) ●4M1E;5W2H，頭腦風暴 ●散布看相關 (實驗分析案) ●直方顯分布 手工與軟體制 ●管制找異常 (製程應用案) ●工程能力CP，CPK，受控判斷.工程監控使用控制圖的手工與軟體製作三、新QC七大手法 ●新QC七大手法背景 ,新QC七大手法實際應用: ●KJ法(定義、特點、應用、製作、實例) ●關連圖法(定義、特點、應用、製作、實例) ●系統圖法(定義、特點、應用、製作、實例) ●(定義、特點、應用、製作、實例) ●PDPC法 (定義、特點、應用、製作、實例) ●箭頭圖法(定義、特點、應用、製作、實例) ●矩陣數據解析法(定義、特點、應用、製作、實例) ●案例與練習:某地企業應用新QC七大手法全過程

I. 應用PDCA方法和5W2H方法，對ISO9000標准中「6.3基礎設施」的管理過程進行策劃，其策劃的輸出應包括哪些

策劃的輸出一般包括
設備清單，
設備管理的程序文件或作業指導書：
內容包含 各類設備維護要求（項目和周期）和記錄格式，責任人，監督檢查人等。
年度檢修計劃等；
5W2H方法要體現在上述文件中。