做機械設備項目如何搞定關鍵人

A. 如何銷售工業產品 和機械製造廠家打交道,銷售步驟是什麼,怎麼做呢

在大額產品（工業類、汽車、工業機械、IT軟體等）銷售中，銷售經典的九個字是 找對人、說對話、做對事。然而，我經常發現許多的銷售顧問在分析客戶內部流程，找對人方面比較耗費時間，而且不容易找到關鍵人，特別是菜鳥類的銷售人員就會更加沒有方向。

我個人從事銷售工作近十三來，大部分經歷銷售的是與大額產品有關的工業品，例如：空調配件、水泵、軟體工程等，我深深感到，對於工業品銷售中，最重要的銷售原則 -找對人比說對話更重要；如果找不對人，就是再會PMP（拍馬屁），招投標書做得再好也徒勞無功。

針對找對人比說對話更重要，我提出五點建議，結合案例來一起分享。

第一方面：了解與分析客戶內部的采購流程

[案例描述—ABC汽車軸承公司的采購流程]

ABC汽車軸承公司是國外一家專業生產軸承的著名企業，國際行業排名第一，市場份額為29%左右；生產的軸承主要供應為上海通用、上海大眾、一汽大眾、神龍富康等轎車廠商。

ABC生產軸承主要原材料依賴國外進口，成本較高，最近總公司以及財務部門提出降低成本的口號，同時汽車廠家也要求不斷降低成本，故ABC准備建立本地化采購鋼鐵原材料。

於是，ABC采購部門就進行公開招標，有國內10家鋼鐵企業及貿易商進行洽談，首先，透過技術部門的測定，篩選了5家企業，寶鋼也是其中之一，針對5家的方案，ABC成立了項目小組（由技術、財務、采購、生產、總經辦等人組成），透過比較分析，價格談判等，五人項目小組普遍感覺寶鋼公司優於其他競爭對手，提交評估報告給總經理決策，最後決定由寶鋼來承接項目，負責與采購部門進行項目跟蹤服務。

[分析客戶內部的采購流程]

步驟 采購過程 采購原因與需求分析

第一步驟 內部需求計劃的產生 依賴國外進口，成本較高同時汽車廠家也要求不斷降低成本。

第二步驟 確立采購行動方案與執行 准備建立本地化采購鋼鐵原材料

第三步驟 采購部門收集信息 ABC采購部門就進行公開招標，有國內10家鋼鐵企業及貿易商進行洽談

第四步驟 技術部門篩選 透過技術部門的測定，篩選了5家企業，寶鋼也是其中之一，

第五步驟 項目小組評估 ABC成立了項目小組（由技術、財務、采購、生產、總經辦等人組成），透過比較分析，價格談判等項目評估

第六步驟 總經理決策 提交評估報告給總經理決策

第七步驟 要求實現承諾與跟蹤服務 采購部門進行項目跟蹤服務。

客戶內部的流程如果不清晰，你就像無頭蒼蠅一樣，無法進一步服務與銷售，同時，僅僅知道流程是不夠的，你必須明確客戶每一個流程中涉及的人有那些，先找誰，在找誰，那一個人是關鍵角色，那一個是內部的SPY，那一個人是項目評估的組長，那一個人是最終決策者有影響力的人，是秘書還是辦公室主任，最後，要明白客戶內部不同角色對我們項目的態度，是支持者、中立者還是反對者。

所以，銷售代表應該了解客戶現在所處的采購階段，並對不同的客戶採取正確的銷售方案。 由於客戶在采購的流程中的不同階段關心不同的要求，因此銷售代表在不同的階段有不同的銷售計劃與行動方案。

[銷售顧問對應的流程與目的]

步驟 內部采購流程 銷售人員的計劃與安排 期望達成的目的

第一步驟 內部需求計劃的產生 接觸客戶，挖掘需求 激發需求，擴大痛苦

第二步驟 確立采購行動方案與執行 參與制定采購標准 建立項目采購的優勢

第三步驟 采購部門收集信息 提供信息，培養內部的SPY 建立客戶關系，了解競爭對手及客戶內部關系

第四步驟 技術部門篩選 積極參與，建立技術優勢- 利用采購標准，設立門檻

第五步驟 項目小組評估 關系滲透與項目談判 建立評估優勢，排除競爭對手

第六步驟 總經理決策 樹立信心，高層互動 確定項目，贏得定單

第七步驟 要求實現承諾與跟蹤服務 實施項目與跟蹤服務 實現承諾，提升客戶忠誠度

銷售代表明確客戶內部的采購流程,知道根據項目進程來與不同項目的人建立關系,對於項目進程非常有幫助,在項目性銷售中,結果雖然重要,但是每一個過程比結果來得更重要。

[項目采購至少經歷三個過程]

三個過程 相關部門 各自的職能

第一個過程 采購部 收集信息，初步篩選

第二個過程 項目評估小組 項目評估分析,價格談判

第三個過程 決策者 項目最後拍板

在項目推進過程中，如果項目沒有經過第一個過程，就不可能經歷到第二個、第三個過程，所以，項目推進的過程中，,就像球王貝利說的一樣 -最好的一個球永遠是」下一個」。

第二方面：分析客戶內部的組織架構，明確各自的職能

[案例描述 -IBM公司的鍵盤]

IBM公司向一家民營企業銷售了一批電腦，大家對電腦非常滿意，但對鍵盤有些爭議。銷售顧問張大嘴決定給該客戶定製鍵盤。客戶因此召開了一次會議，參加會議的有總經理辦公室主任、技術部門的工程師、市場部、財務和銷售部。

辦公室主任：市場部每天都要用鍵盤來工作，我們一定要給他們配上最好的鍵盤。

銷售部小王：戴爾公司鍵盤手感一定要非常好，又脆又響。

市場部小李：戴爾公司鍵盤是手感很好，但是聲音太大了，市場部30多個人，煩也煩死了。HP鍵盤不錯，很安靜。

技術部門：這兩個鍵盤都不好。根據我們的維修報告，聯想公司鍵盤的故障率是最低的 。

財務部門：鍵盤無論那家，最重要的是價格不能超過預算，否則不行的。

談到最後，誰也不知道到底哪個是最好的鍵盤。爭執不下，總經理辦公室主任就說了，算了，我們不要換了，還是用IBM的鍵盤吧。

[分析客戶內部的組織架構]

作為銷售顧問,了解客戶內部的組織架構非常重要,你可以知道在客戶的內部各自的關聯性.相關度,知道找誰更容易搞定.所以,從案例中,可以非常清晰地知道找總經理辦公室主任是最關鍵的人物,然而,其他各個部門的作用各不一樣,銷售顧問可以因部門而異,銷售部與市場部關心使用情況,技術部關心維修,財務部關心預算,總經理辦公室主任關心各部門之間的協調與利益最優化.

所以,銷售顧問應該知道客戶內部的組織架構,才能明白各自的職能與關心的內容,方可辨證施治.

B. 如何選拔重點工程項目負責人和關鍵崗位人員如何選拔

施工項目部關鍵崗位人員如下： 項目負責人、項目技術負責人、施工員、安全員、質量員、標准員、機械員、材料員、資料員、總監理工程師（或其代表）、專業監理工程師、監理員

C. 機械設備行業如何做好全網營銷

碎片化的時間成為互聯網人群的主要特點，那麼我們應該怎樣用大數據把握機械設備行回業互聯網營答銷趨勢做好整合營銷呢？看下圖

受眾分析：

1、對品類認知的人群，大家都會集中在外觀、使用、價值，外觀這一部分基本會集中會用圖片來解決。對於具體的操作方法上面，則會經常用一些視頻的方式去解決。

2、行業客戶的搜索日誌告訴我們，客戶最多的是品類認知的需求搜索，也就是礦山設備，機械社別。這些搜索佔比很高，證明大部分人是從泛關鍵詞來搜索的。大家其他了解的使用方法，報價認知差別不大，很多人通過泛需求來找這個解決方案。

D. 做機械設備怎樣找客戶求答案

機械設備一般都是做線上的推廣營銷，讓客戶搜索產品關鍵詞能找到自己，回比如做發動機的，客戶一般答會搜索發動機，發動機廠家，發動機價格，河南發動機廠家等等。通過搜索關鍵詞過來的客戶精準度和意向率都會比較高。還有的客戶用主動的營銷方式，通過用戶的搜索行為，上網行為，通話行為等再利用大數據分析，得到這個用戶的聯絡方式，這樣的能得到一手的信息、、一品獲客，這種方式適合有電話營銷人員的公司。總之方法很多，都需要自己嘗試，根據自己的實際情況來選擇推廣獲客方式。

E. 我是做鍋爐、管道壓力容器的特種設備銷售，如何才能聯繫到項目負責關鍵人，怎麼找特種設備經銷商

從同行業的安裝單位入手比較理想。（個人經驗僅供參考）

F. 我做機械設備網路營銷推廣的，想問下一般需要這方面需求的客戶會打什麼來搜索，也就是關鍵詞怎麼設

這個屬於 關鍵詞營銷服務 和 關鍵詞優化服務

你可以自己想，然後查詢網路的指數，或者谷歌的關鍵詞指數

G. 我做電梯、起重機等特種設備檢測儀器銷售，如何才能聯繫到項目負責關鍵人。或者說，怎樣才能尋求合作呢

根據國務院《特種設備安全監察條例》的規定，「特種設備是指涉及生命安全、危險性較大的鍋爐、壓力容器（含氣瓶，下同）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施。」其中，「起重機械，是指用於垂直升降或者垂直升降並水平移動重物的機電設備，其范圍規定為額定起重量大於或者等於o.5t的升降機；額定起重量大於或者等於1t，且提升高度大於或者等於2m的起重機和承重形式固定的電動葫蘆等。」同時《條例》提出了檢查要求：「特種設備使用單位應當對在用特種設備進行經常性日常維護保養，並定期自行檢查。特種設備使用單位對在用特種設備應當至少每月進行一次自行檢查，並作出記錄。特種設備使用單位在對在用特種設備進行自行檢查和日常維護保養時發現異常情況的，應當及時處理。特種設備使用單位應當對在用特種設備的安全附件、安全保護裝置、測量調控裝置及有關附屬儀器儀表進行定期校驗、檢修，並作出記錄。」你所列舉的是建築工地常用的一些特種設備。關於檢查制度因各地、各單位而異。

H. 本人做機械設備銷售的，如何更好的開拓一塊新市場！

金融危機現在廠家手上的機器快比人多了。。不好賣。不過找一些大點的廠子。送點禮。然後給人家點提成可能會行。。。我也不是專業的。。

I. 我是個菜鳥建材業務員，不知道怎麼找項目關鍵人！ 那位大哥教我怎麼找 跪謝拉！

哇，來這是銷售員的商業秘密來的哦。你源可以上招標網看一下那些工程可能用到你的材料，招標網上有詳細的說明以及聯系人的電話，找到電話可以直接拜訪。再一個就是最直接的辦法就是「掃」工地，每天你都會看見有在建設中的樓盤，你直接登門拜訪就是了，如果遇到保安檢查的話，就隨便打一個你朋友的電話就說是那個甲方的負責人，是約好送材料的，然後讓你朋友忽悠保安兩句就行了，一般情況下，保安是不會認識那些工地的負責人的。進去之後你就看他們門口的牌子寫著是什麼，工地里一般會有甲方（業主）；乙方（施工方）；設計師（設計方）；監理。那些不都是你說的項目關鍵人嗎。。

J. 怎樣搞定招標中的關鍵人

拋開違法的成分來說：
目前招標項目中的關鍵人一般情況下是由招標人來充當，也只有專他才有這有的權屬力。招標公司，評 標專家通常情況下為了自身利益考慮都會尊重招標人的意見。更有甚者整個招標活動完全按照招標人的意向去操作，這在國內是屢見不鮮的。
搞定招標人的需在情感和利益上下手。
1、情感關系，
2、利益，這包括金錢。
在具體操作上需要對症下葯，投其所好。