如何提升银行自助设备产品

Ⅰ 怎样才能让客户愿意使用自助设备，从而提高分流率，减少排队等候问题

你好，我是银行工作的，曾经从事过产品设计规划项目。

从我行目前的情况来看，一般网店专都配有数台属自助设备，如果柜面排队人数较多的话，大堂经理会主动请其中年龄50岁以下的人员，去自助设备办理业务，并为其作一定指导。

我是银行工作人员，有问题可追问。请点击“选为满意答案”支持我，谢谢

Ⅱ 银行有哪些自助终端设备，比如ATM、CDM等

银行有以下自助终端设备

1、自动提款机。自动提款机就是我们常说的ATM，最主要的功能就是提供最基本的一种银行服务，即出钞交易。在自动提款机上也可以进行账户查询、密码修改等业务。

2、自动存款机。自动存款机能实时将客户的现金存入账户，这种功能其实就是自动取款的反向操作。

3、存折补登机。存折补登机是一种方便客户存折更新需要的自助服务终端设备。通过存折感受器和页码读取设备的配合，实现自动打印和向前、向后自动翻页。

4、多媒体查询机。多媒体查询机利用触摸屏技术提供设备说明、操作指导、金融信息、业务查询等多种服务。其中包括外汇牌价、存贷款利率等信息。

5、外币兑换机。其主要服务对象为外国游客和有外汇收入的居民。外币兑换机能识别多种不同的货币，在兑换过程中自动累计总数，然后按照汇率进行兑换。

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自助终端设备的特点

1、自助终端设备表层采用优质户外塑粉喷涂，防锈、耐磨。

2、自助终端设备主机采用国内知名厂商的工控主机，宽温、稳定。

3、自助终端设备采用流线型设计;操作人性化，简单方便。

4、保险箱通过了中国公安部安全认证，可以让取钞人员避免直接接触现金。

5、接收常用纸币，可以方便随时升级新币种，识别率是99%。

6、可移动的钞箱，使用灵活，方便取钞员操作。

Ⅲ 城镇居民对银行自助终端设备，有何改进意见及建议

银行自助终端设备是居民常用的设备，确保安全保险是最重要的，希望不要再像当前以经发生了数起的存款丢失情况再次发生。

Ⅳ 自助设备如何加强管理

一是加强设备巡查与业务测试。每日营业前、营业终了对设备进行业务操作，营业专期间定时或不定时查属看自助设备运行及周边环境情况，及时排查排除异常情况。
二是加强设备现钞管理。事先做好现钞计划与调度，保证设备用钞充足，加足现钞，同时做好现钞清分，确保现钞达到设备用钞标准。
三是加强设备维护保养。通过有计划预防性维护保养，将设备故障几率降至最低。
四是及时跟进处理设备异常。日常巡查或收到95533短信、邮件等警示后，及时跟进处理，恢复设备正常运营。
五是做好客户引导分流。结合新上线的智慧柜员机，加强宣传引导，优化客流导向，发挥大堂经理的第一引导分流作用，培养客户办理自助业务的自觉意识，强化柜面业务分流。开户、电子银行、转账、理财、2万元以下的存取款等可分流业务原则上在自助设备或智慧柜员机上办理，有效减轻柜面压力，增强网点营销力量。
六是加强维保安全管理，确保设备维保安全。

Ⅳ 去银行取钱，很多人等待，你有什么办法让客户心服口服的去自助设备办理业务

问这个问题，我猜你的职业应该是大堂经理，这个时候你不妨告诉他，师傅，前面还专有XX人， 你要属是等的话大概还需要一个小时左右，您不如去自助设备取吧。如果他说我不会，你就说，我教您，这样学会了下次您再来也不用排队了，如果下次您还是不会，就找我，我叫xxx，我一直在这里。这样不仅分流，而且还让人记住了你，有了营销的机会。

Ⅵ 银行自助设备管理人员工作总结

强调服务、检查与管理的重要。
没有范文。
以下供参考，
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项：
1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式：
1、标题
2、正文
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
署名与日期。

Ⅶ 如何做好自助银行设备服务

that l don’t konw where扣kang should l do you know

Ⅷ 银行自助设备主要有哪些

银行卡取款、存款、账户查询、历史交易查询、存折交易记录补登、转账、信用卡还款、修改密码、自助查询终端缴费、IC卡自助充值及银行提供的其他服务。 1.进入自助银行服务区有时需要在自动门上刷卡（借记卡或信用卡），但不需要密码。 2.使用前请您仔细阅读自助设备上的使用须知，不同的设备可能有不同的要求。 3.在自助设备上进行存款、取款、转账等交易前，请了解对交易金额（每笔金额、累计金额等）的限制。 4.如果您不能确定银行卡或账户的密码，请选择到柜台上交易。为了防止有人冒用您的卡，银行都会在自助设备上设置密码输入错误的次数限制，密码错误超过规定次数，您的卡片或账户会被临时锁住，需要您及时到柜台上出示本人有效身份证件后才能解锁。 5.在自助设备上交易时，一定要及时将机器中吐出的现金、卡清点收妥。银行为防止客户遗落现金和卡，都会在自助设备上设定时间限制，超过规定时间没有将现金和卡取走，设备会自动收回，您需要与银行联系解决。 1.尽量避免太晚时间进入自助银行，避免进入位置僻静的自助银行。 2.进入自助银行时，要注意观察有没有人不刷自己的卡而尾随您进入。 3.使用自助设备时，要注意观察后面的人有没有站在一米线外的安全位置，还是站在您背后偷窥您的账号、密码。 4.使用前先观察一下自助设备上有无可疑的附加装置。 5.有陌生人跟您说话或干扰您时，尤其要注意先取回卡、现金和交易凭条。 6.一旦有吞钞、吞卡、密码报错等不正常事件发生，不要急于离开自助设备，而应该拨打银行统一的客户服务电话寻求帮助。银行卡背面都印有该银行统一客户服务电话，您可按此电话号码拨打。 7.千万不要向任何来历不明的账户转款。 8.不要把自助银行打印出来的显示有卡号、余额等信息的交易凭条随意丢弃，尤其不要丢在自助设备旁的废纸篓里。 1.张贴虚假告示。不法分子在ATM机上张贴紧急通知或公告，让用户把资金转移到其指定的账户上。 2.制造吞卡假象。不法分子将自制装置放入ATM机读卡器内，当取款人将银行卡插入插卡口时，实际上是插入该自制装置，于是就出现“吞卡”假象。 3.设置出钞故障。不法分子利用自制装置在ATM机出钞口设障，如用铁片或胶水粘住出钞口，使ATM机吐出的钱卡在出钞口内。 4.监控取款设备。不法分子直接在ATM机上安装微型摄像装置，或利用高倍望远镜在距ATM机不远处窥视，窃取客户的银行卡密码。 5.“热心帮助”设诈。不法分子冒充“好心人”提醒或帮助受害人提款设诈。 6.取款键盘设障。不法分子用仿造的ATM机键盘（内有电路装置,具有记录存储功能）附在ATM机键盘上。 自助设备诈骗案例： 不法分子先将自制装置放入ATM机读卡器内制造“吞卡”假象，或是在ATM机出钞口设障，使ATM机吐钞不成功，同时在ATM机旁粘贴假冒的“客户服务投诉热线”，引诱持卡人向所谓的“银行员工”或“公安人员”透露卡号、密码等安全信息，或直接把资金转移到其指定的账户上。目前，这种诈骗手段又有升级，不法分子将真实银行客户服务电话号码嵌入小灵通号码，伪装银行客户服务热线，较之以前的手法更具隐蔽性和欺骗性。建议：如果您接到自称是银行客户服务热线的来电，可挂断电话后，按照您所持有该银行的银行卡上显示的统一客户服务电话回拨确认。

Ⅸ 现在建设银行提供哪些设备可以让群众自助完成业务的

建行来提供给客户自助设源备有：自助取款机、自助存取一体机、查询明细和转账机、网银演示机、还有手机银行演示机等等，客户可以通过这些自助设备进行业务处理，节约办理业务的等待时间。希望能够帮到你，如果对你有帮助，请"选为满意回答"支持下,谢谢～祝你好运～～