工程机械怎么让市场认可
A. 工程机械企业如何开拓新兴市场
面对国际金融危机造成全球工程机械行业整体下滑的局势,柳工机械股份有限公司及时调整产品结构,加快国际化步伐,努力开拓国际新兴市场。在新兴市场建厂的好处是不仅可以节约运输成本,还可以充分地利用当地资源,有效地控制产品成本,提高企业产品在当地的竞争力。柳工印度生产基地的建设,标志着柳工国际化进程迈出了实质性的一步,创立了公司制造史上新的里程碑,填补了柳工在海外战略布局的空白。为了开拓市场,柳工不断扩大产品线、寻找新市场、提高服务质量,努力推进叉车、起重机、推土机销售,实现公司产品的全系列国际销售,加快推进海外生产基地建设,寻求在开拓国际市场上取得更大突破。 充分利用当地展会为企业宣传造势 早在2002年,方圆集团就已将触角延伸至俄罗斯市场。但由于对国际市场规则的不熟悉等种种原因导致方圆集团在产品销售上处处碰壁。然而方圆集团并不气馁,通过不断地总结失败经验,及时调整战略,以“打造品牌形象,实施品牌营销”的策略重新定位俄罗斯市场。据慧聪工程机械网编辑了解到,方圆集团曾多次参加俄罗斯当地的展会,例如俄罗斯国际工程机械博览会。借机造势,扩大宣传,展示产品的优势性能,树立品牌形象和企业形象。方圆集团通过在展会上的大力宣传,从而打开了产品的销路。不仅如此,方圆集团更是加大了售后服务力度,通过售后服务人员、技术人员深入到市场和用户当中。多方接触、沟通和交流,开展宣传,开拓市场空间,巩固合作基础,形成新的销售。方圆集团通过坚持不懈地努力,实现了稳健推进在俄罗斯市场开拓的步伐。 我国工程机械企业在新兴市场上依然持续不断地上演“攻城略地”。(例如,徐工积极拓展朝鲜市场,高远圣工、一拖挺进非洲市场,中联重科、三一重工、江麓纷纷进驻俄罗斯市场)虽然新兴市场总是给人一种商机无限的感觉,但是企业仍不可急于冒进。慧聪工程机械网编辑认为,在开拓新兴市场之前企业应该注意以下几个问题。 建议:加大自主研发力度,不断完善产品性能。 建议:充分考察研究当地情况,注重差异化定位,细分市场。 3。新兴市场存在信息少的特点,信用风险、汇率风险不容忽视。 建议:积极采取有效措施规避风险。例如培植经销商实施代理制,加大银企合作力度。 特别提示:如若在新兴市场建立工厂,前期更应到实地进行充分考察并且与当地政府搞好关系。现如今国际金融危机仍在蔓延,由于整体需求降低,新兴市场的生产和采购也会减少。对于那些希望进入新兴市场的工程机械企业来说,这些因素都应在制定企业战略中充分考虑。
B. 工程机械有什么适合的市场营销策略
瑞达冷水机告诉你:企业使用冷水机的时候,都希望设备能够保持稳定的运行效率。由于设备的运行效率越高,企业使用冷水机的安全系数越高,并且不会在运行冷水机的时候出现任何的意外情况。如果冷水机经常出现故障,不仅威胁到企业的正常使用,甚至导致设备在短时间内无法降低空间的温度。当空间的运行温度无法满足企业使用需求的时候,企业使用冷水机的成本必然不断增加,不利于企业长期不间断使用冷水机。
只要设备运行稳定 那么设备出现故障的概率非常低
企业使用冷水机必须谨慎小心,由于冷水机使用是否正常与日常保养与维护的效果存在直接的联系,如果企业在运行设备较长时间之后,没有针对设备进行全面系统化的检测,当设备存在故障的时候,只要企业运行冷水机,都会产生各种莫名其妙的故障,甚至导致设备的运行寿命受到严重的影响。
当企业需要为较大空间的环境进行降温的时候,企业必须意识到使用冷水机需要提前预防各种故障。如果企业购买冷水机之后,没有定期进行保养,那么设备比较容易产生各种故障,故障率越高,企业日常使用设备产生的费用越高。
怎样降低设备的故障率?
使用冷水机需要提前做好预防各种故障的准备,尤其针对很多经验较少的企业,在使用冷水机的时候必须考虑到设备的使用成本问题。企业能够利用各种方法,
不断降低设备的故障率,并且保持设备的安全稳定运行,那么企业即可长期不间断运行冷水机。
采用先进技术生产的各种冷水机,由于使用优质的进口压缩机,并且企业已经具备保养与维护冷水机的意识,那么设备的使用稳定性非常高。当企业能够做好提前预防各种冷水机故障的准备之后,企业使用冷水机的费用支出非常少,有利于企业长期稳定运行冷水机。
C. 做工程机械销售怎么样望各位指教!
不管怎么样做销售都要吃苦。真正做好了特别有前途。
很多老板创业都是从销售起步版的。如IBM的创始权人以前就是一个很好的销售员。做好销售,一方面能积累资本,为创业做好物质准备。另一方面能锻炼自己做生意的能力。不管是替人打工还是自己开公司,销售都是一个最重要的内容之一。在现在的时代里不缺产品,而是市场,要生产市场需要的产品,要把市场需要的产品推销出去,需要市场营销。我认为销售是营销的核心部分。如果学会了做销售就是学会了做生意。因此,对有些人来说,要创业,不妨先从做销售做起。
工程机械的市场特别的大,首先要熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
其次要熟悉自己推销产品的目标客户。
如果这两个做好了,才能做好这个行业。我有个朋友是做这方面工作的,每天跑两个县,特别辛苦,但是跑好了也特别挣钱。有机会可以介绍你认识。
D. 如何提高我国工程机械市场竞争力
我国工程机械行业经过三十多年的发展,特别是自八十年代以来通过技术引进和技术改造,产品的质量、技术性能都有很大提高,现有出口基地20个,出口扩权企业400多家。虽然近几年我国工程机械出口额和产品出口率持续增长,但年出口量在年销量中所占的比例却很小。
近年来,随着国家产业政策调整和行业对外开放步伐的加快,工程机械行业已成为没有政策壁垒的完全竞争行业,行业内民营企业迅速崛起,国际工程机械巨头快速渗透,国际著名的工程机械公司几乎全部在中国建立独资、合资企业,行业竞争格局发生了根本变化。新一轮的行业大洗牌已经开始,目前工程机械行业已形成外资、民企、国有三种资本竞争的格局。外资企业凭借资金、技术、品牌优势和全新的经营理念在国内工程机械的高技术、高附加值产品上占有绝对的优势,是行业内最强的竞争者;民营企业,依靠产权清晰,机制灵活,成本费用低,特有的管理模式和营销办法,成为行业的新生力量,其竞争力也在快速增强;国有企业的竞争优势在于深厚的文化底蕴 ,规模的比较优势,但随着竞争格局的变化,国有企业在同外资和民企的竞争中优势越来越小。
尽管如此,清醒的认识到:上一轮的竞争是低水平、同质化竞争,竞争不是太激烈,竞争对手也相对较弱。由于国内民营企业的迅猛崛起和国际工程机械巨头的进入,市场竞争格局已发生变化,由过去国有企业一统天下,到目前国有企业、民营企业和外商投资企业三分天下,市场竞争日益激烈。国际工程机械巨头把目光更多地投向这片热土,以卡特彼勒为代表的外资企业凭借资金、品牌、技术、管理等优势在席卷挖掘机之后,正在蚕食压路机、装载机等市场,以三一、龙岩为代表民营企业凭借灵活的经营机制、灵敏的市场反映能力迅速占领市场,获得超常规发展,特别是随着国内工程机械市场的飞速发展以及中国加入WTO,国内市场的不断开放,进出口关税的进一步调整,国外高品质工程机械产品的市场准入门槛的不断降低,国内工程机械市场竞争将进一步趋于白热化。随着经济的迅速发展,特别是人均GDP突破1000美元后,用户对工程机械产品需求发生了很大变化,越来越倾向于高技术、高质量、高可靠性、大吨位的产品,这恰恰是国有企业的弱项。工程机械国企在未来几年内将会面临前所未有的生存压力和市场挑战。
面对日益残酷的市场竞争,工程机械国企自身存在的许多问题尚未得以根本解决,将对工程机械国企未来发展产生极大的威胁,主要表现在以下几个方面:
1.现有体制下经工程机械国企营管理体制未得以根本转变
虽然工程机械国企已初步建立了符合现代企业制度的法人治理结构,但全部国有的资本结构仍然存在“出资者不到位”的体制弊端,使深层次体制性矛盾无法从根本上得以解决,经营机制没有有效转换,管理者和职工积极性没有得到充分调动和发挥。在国有机制下,经营层和职工的理念得不到彻底转变和升华;劳动、人事、分配制度落后,不能适应市场竞争的需要,外部环境因素干扰公司的经营和机制。
2.工程机械国企综合竞争能力不显著,长期以往会在技术、管理和市场等方面逐渐失去竞争优势
目前工程机械国企的整体技术实力仅相当于国外企业上世纪80年代中期水平,很多关键零部件的核心技术仍要受制于人;管理体系尚处于国际质量认证的初级阶段,国际化、全球化的专业管理人才紧缺;销售收入则主要依靠国内市场,少量出口仅限于发展中国家的中低端市场,高附加值的欧美市场和全球范围内的大规模输出仍然无法实现。随着国际厂商进入中国市场的步伐不断加快,大规模的企业扩建和国际化合作项目迅速启动,业内许多企业纷纷借此机会与国际巨头加强合作,迅速提升资金和技术实力,实施国际化营销管理。在这种局面下,工程机械国企如果不思求变、固守成规,其对国内其他企业的优势将很快消耗殆尽。与国际知名工程机械制造企业相比,工程机械国企在产品品种、档次与生产规模,产品开发与制造技术水平,市场开发,管理技术与水平,资金实力等诸多方面存在相当大的差距,面对日益开放的国内市场,其综合竞争能力亟待加强,无论与外资企业相比,还是与民营企业相比,许多财务综合指标处于下风。
3.工程机械国企历史包袱过重,已严重影响了企业的正常经营
由于历史和体制方面的原因,工程机械国企在发展过程中遗留下沉重的资产包袱和人员负担。企业发展需要资金,历史包袱又在消耗宝贵的资金,并且伴生很多人为的矛盾,严重拖累了企业的发展,甚至干扰企业正常的生产经营。
4.现有体制下工程机械国企不可避免的处于人工成本劣势
随着社会劳动生产率的不断提高,沉重的人员负担已经成为制约工程机械国企快速发展的桎梏之一。现有体制下,国企无法根据产业周期和经营需要调节雇员数量,并因此导致劳动成本居高不下和薪酬结构缺乏竞争力,客观上形成“无用之人无法不用,有用之人无力留用”的尴尬局面。要想扭转这种局面,只能从根而治,通过改制彻底解决国有职工身份置换问题,在此基础上遵循市场化原则对企业的劳务成本和薪酬结构进行合理化调整。
综上所述,工程机械国企有必要紧紧抓住国企改革以及行业快速发展的有利时机,充分利用自身的行业地位优势、市场优势和品牌优势,通过产权制度改革,力争从根本上解决自身存在的重大问题,全面提升市场竞争能力,并进一步谋求国际化发展,参与国际竞争,在世界工程机械领域树立中国民族品牌。近来我国工程机械行业发生了一系列的重组并购,有同行业的整合,也有跨行业的并购,有国内企业的联合,也有与外资的合作。
国内工程机械企业过度分散、良莠不齐,行业需要通过整合来提高集中度,改善竞争环境,这是行业发展的大趋势。宏观调控为行业重组提供了契机,企业之间的竞争和自主品牌规划则为行业重组提供了另外一个动力。工程机械类企业在完成并购过程后,都可以通过资产重估来增加净资本,同时往往也获得新技术,提高整体的管理效率。经过整合并提高了集中度的工程机械行业有望取得更加长足的发展。国内工程机械企业的产品还是主要依靠于内销,由于国内工程机械产品需求量有限,再加上外资企业的纷纷涌入和国内其它行业企业的介入,国内主要工程机械产品普遍处于供大于求的市场态势,而且这种态势日趋严重,而由于大部分企业和产品都局限在国内市场这个狭小的竞争领域,市场处于旺销时尚可维持,出现市场萎缩的情况,竞争惨劣程度将可想而知。我国工程机械行业面临着国内市场竞争无序、产品竞争力不强、跨国销售网络建设滞后、代理机制不完善、出口不成规模、新产品开发水平不高、产品质量可靠不稳定、服务及时有效不够、企业技术改造力度难度大等诸多老大难问题。
我国装备类产品进出口长期为巨额逆差,并呈上升趋势,工程机械行业制造业的生产能力过剩,经济效益低下。我国工程机械行业企业普遍缺乏核心技术和品牌优势,在出口中只能采取低成本、低价格、低档次的竞争模式,尽管价格竞争力较强,但容易导致贸易增量不增价,甚至跌价的状况。同时,还带来了国际贸易争端不断加剧,使我国越来越成为贸易保护主义打击的对象,目前我国被提起反倾销的案件已经占到全球的七分之一。此外,跨国公司通过对技术和品牌的控制取得了产品的主导权,获得高额利润,而我国工程机械企业只能获取微利,却承担了能源消耗、污染的代价。
我国工程机械企业竞争力不强的原因:是总体技术水平不高、自主创新能力不强。我国工程机械行业原创性技术创新成果少,缺乏二次开发能力,关键技术受制于人,难以掌握国际竞争中的主动权。企业的核心竞争力主要体现在核心技术。目前,在核心技术上,许多高新产品的技术还未掌握,如工程机械核心传动系统、液压系统、控制系统的关键零部件还依靠进口,我国的工程机械的设计大部分还是处于模仿和测绘阶段,并且缺乏对引进技术的充分消化和二次开发创新能力,使企业不得不再引进或是产品始终在低水平层次之间重复竞争,各企业产品的同质化程度很高,只能依靠成本和降价策略来维持企业的销量。同时,由于企业的人均生产率较低、能耗较大等因素限制,我们的产品直接、间接成本居高不下,降价程度极为有限,企业的赢利在水平下降,进而形成一个赢利少——投入越小——赢利更少的恶性循环,致使一些企业的科研、技术改造举步唯艰。在一些竞争激烈、产品附加值低的工程机械品种上,如装载机、压路机、平地机、推土机等几乎是微利,赢利水平极低。加上企业管理手段落后,企业信息化程度较低,缺乏先进的管理思想和方法,没有国际知名品牌,品牌附加值较低,一些企业仍处于尴尬境地。
虽然国家高速铁路、公路的发展、北京奥运、上海世博、南水北调、西气东输、西电东送、等国家重点工程以及全国各地的基础项目建设热潮,国家将资金重点投向基础建设的产业政策,对工程机械也有很多需求,但从目前的国家综合政策来看,这种高速增长基本上已告一阶段,今后会以一种平缓滑落趋势,进入理性运行。另一方面外资、国内其它行业企业的大量介入和已有的工程机械企业的生产能力的过剩,已出现大规模恶性竞争的状况,未来国内工程机械市场的竞争形式将更为严峻、残酷。
E. 怎么做好工程机械销售业务高手支招
对,你给的分确实不多。但是你问对人了。
我做了十几年的销售工程机械,卖过挖掘机。
斗山挖机的质量是很好的,这是你的卖点。市场占有率也很高,有过很高的社会评价。这些你都知道吗?
还有你卖斗山挖机你要充分了解它的优点,同时要了解其它品牌的优、缺点。
还有你的打电话有技巧吗?你在家里一个人练习过打电话吗?你知道跟他们打电话的时候要注意的问题吗?你是一个新人,你现在开始一定要多学习专业知识,要通过与客户的接触去多了解一切专业知识,这和挖机老板才能找到共同点,而且你还要当他的老师,知道吗?这很重要,
从我的感觉里面你年轻还不太精通与人交往之道,但你要树立个人品牌与形象,让你显得专业,让人愿意和你打交道。。
(你可以掌握的东西,包括:目前的工程机械施工的相关情况,老板的挖机是什么时候买的?什么价格买的、什么牌子的、施工款的回收情况、工程量、按揭买的车还是全款?、从而估计老板有无实际能力购买产品,没有能力的老板你就可以省点时间到别处去用,但是你一定要给他留下一个你很专业的形象,以后他要是发展好了的话,还是可以想起来你的,这就是你的潜在客户了,因为你销售的这个牌子的车还是很有竞争力的。) 做好笔记,做好计划,每天你要去见谁?到哪个工地?你心里都要有个大概的安排,老板一般不好找,但你可以和驾驶员搞好关系,从他那里面得到一定的消息,对你会有好处的,我卖的一台七、八十万的机械就是通过其它人介绍产生的销售。但是你一定要和人搞好关系,身上记着天天要带着烟,不能太差的。要带两种烟,一种给工地上的人和驾驶员抽的,好的一种烟给老板和他旁边的负责人抽的(要能拿出手的烟)。这样做长期下来可以帮你省下不少的烟钱,因为工地的工人和驾驶员抽烟是相当厉害的,你和他们搞好关系说话时间太长的话,好烟你消耗不起的。。
记住我说的。其实还是很多内容没有办法一次说清楚,你要在工作中自己学习、总结经验。有些东西是你去悟出来的。
好了,祝你进步,早日卖出你的第一台车。。记着卖出去的时候和我打一个招呼哟。。。
你看,我说这么多,对得起你的20分吧?呵呵
因为时间有限,先说这么多,如果再加分的话,我再单独抽时间找点资料说的再细致点。
F. 工程机械发展前景怎么样
全国政协委员、广西壮族自治区工商联会长章崇任分析了工程机械的市场形势。他说,2000年及以后的较长一段时期内,工程机械具有广阔的国内外市场。具体来说,工程机械的市场可分为五大块。 一、在国家西部大开发战略的引导下,西部经济建设将掀起高潮,这是工程机械的新市厂需要注意的是,在西部高原及沙漠地区,其独特的自然条件要求使用高原型工程机械。 国外发达国家的高原型工程机械已形成定型的机种,而中国不少工程机械企业对高原型工程机械的开发研究尚未进行,或处于起步阶段,现有机种难以适应西部的特殊要求。 二、为了保护生态环境,全国七大水系河道的清淤,几大湖泊的退田还湖,几万公里堤坝的加固,需要较多的通用工程机械和一些特殊的工程机械(如长臂挖掘机、清淤船等)。 另外,抢险抗灾用的特殊工程机械(如高通过性微型挖掘机、危岩挖掘机等)的需求也日益增多。 三、随着农业结构的调整,农村需要小型、简单、实用、价廉的农用工程机械来从事农业基础设施建设和农业产业化生产。 四、小城镇建设,园林绿化及维护,林业开发,港口、铁路、机场高速公路的维护,工厂生产等建设或非建设行业,也日益广泛使用通用或专用工程机械。 五、工程机械是国际贸易中的主要机械产品之一,年贸易额约350亿美元。其中美国和日本占世界市场份额的50%以上。 通过以上分析可以看出,工程机械具有广阔的国内外市场前景。 现代挖掘机培训学校办学条件良好,教学环境优良。学校现有各种品牌的挖掘机、装载机、叉车等,教学设备品种齐全,为了让学员做到毕业就能上岗,上岗便是能手,学校成立了校外施工队,并与上百家大型单位合作(如日本小松、陕西众诚现代、三一重工等),为学员就业打下坚实的基础。学校还与多家用工单位签订委培协议,定向培养挖掘机、装载机、推土机、平路机、起重机、塔吊操作手等工程机械方面的专业人才,有效的将培训与就业相结合,保证就业的同时加强实践能力。学员一经毕业,由劳动部颁发资格证、建设部颁发资格证。所以,选择现代挖掘机学校,也就是选择一个美好的未来。
G. 工程机械设备进入国际市场都需要哪些认证
中国的还要进行3c认证
H. 工程机械行业发展前景如何
据观察,虽然整机市场显现出一片萧条之势。但零配件市场的需求量仍然没有降低。不难想象,房地产、水利建设仍然被ZF重视并大力建设。所以有多少的工程,就有多大的市场。机器轰隆隆的作响,配件的需求也会相对稳定。在北京地区零配件市场在今年可谓保持了强猛势头。做制动装置、履带、链条、支重轮、减速器等厂商繁星闪烁,十分景气。但随着天气的日益转冷,华东地区的低价势必会对华北市场产生巨大的分流压力。
山东省为传统的工程机械大省,其对工程机械整机产品以及零配件的需求量,遥遥领先于其他省份和地区。在整个工程机械疲软的环境下,山东省对工程机械产品的需求量虽然跃居第一,随着工程机械产品需求量的下降,工程机械零配件得到了发展,工程机械零配件商也纷纷抓住这个契机,扩大规模,整顿市场,从而实现更大的发展。
关键零部件是重中之重中国工程机械协会苏秘书长曾表示,进入十二五如果企业不能将重点放在解决关键零部件的研发,那么肯定将受制于人。工程机械关键零部件是工程机械产品发展的基础、支撑和制约瓶颈,当工程机械发展到一定阶段后,行业高技术的研究主要聚集在发动机、液压、传动和控制技术等关键零部件上。掌握工程机械领域,只有解决了关键零部件的生产,企业才会拥有核心竞争力。
十二五期间,中国企业已经沉淀了足够的资金,以及充足的人才储备。因此目前是投资工程机械关键零部件领域的最好时机。
其实副厂件与正品配件各有其优势,在匹配程度上正厂配件肯定要高于副厂件,所以使用正厂配件不会让机器的整体性能打折扣。但各代理商主要的配件销售方式是门店配件销售和维修配件销售。所以在很多地方正厂配件的流通程度较低,很多人买不到正品。所以建立渠道,提高物流水平就成为了当务之急。这方面企业就要充分考虑互联网和电话销售等形式的优势。尽早完善自己的配件销售平台。
其次是在价格上,副厂件由于走得是手工作坊的生产方式,其生产成本会相对低廉。所以正厂配件如果想成为市场的主宰,首先要在自己的实体店和代理商的通力合作下统一市场价格,规范市场价格。要通过获得原材料价格优势,降低制造成本完成价格上的劣势。而在产品质量上一定让顾客无后顾之忧,通过属性和数据让客户认识到你的产品质量有保障,工作时间和机器兼容程度上要远高于副厂件。只有这样才能获得良好的口碑。做到知己知彼,以己之强攻敌之弱,彻底击溃副厂件在客户心里带来的犹豫和不良情绪,将大部分中间客户拉向正品零配件的阵营。
电子商务将成为占有零配件市场的利器回首一年的业绩的时候,很多人才发现,其实在尔虞我诈的竞争中,基本没有几家公司成为了最终的受益者。这种几乎是恶意的竞争,让很多大公司元气大伤,中小企业就更难在其中尝到甜头。所以在行业专家的警示下,人们认识到如此竞争下去只能是自相残杀。当大家猛醒之时,才发现市场的胃口基本已经被喂饱了。这才导致了年底的工程机械冰封期。
I. 工程机械代理商如何开展市场调研工作
公司销售人员地毯式的在所销售区域内调查市场,了解各品牌机械在当地所专占比例如何,在针对性的属对一些市场占有率高的品牌进行了解,与自己公司所代理品牌进行一个对比,找出一些其品牌存在的劣势点,从而攻之。未打开的市场可以归点小本做几次交易,这样可以由客户帮忙宣传自己代理品牌的优势所在,从而扩大经营。
J. 关于工程机械行业的营销策略
中国的工程机械行业脱胎于国有企业,经历了计划经济、有计划的商品经济、市场经济初期3个主要经济体制阶段,产品的销售模式也相应演变,形成了每个时期独特的销售模式。随着社会经济的发展和市场的逐渐成熟,企业对销售模式的选择也开始出现新的变化,越来越重视销售模式的效率、成本与风险的控制。
工程机械营销模式的演变
1.营销模式由单一化向多元化转变
20世纪80年代以前,在计划经济体制下,市场属于卖方市场,制造商规模相对弱小,营销工作任务基本上以产品交付和售后三包服务为主,形成了单一的直销模式。在直销模式下,制造商在各地设立分公司或办事处,派驻自己的销售和服务人员,直接面对终端用户开展销售和服务工作。这个阶段市场竞争尚不充分,特别是渠道发育刚刚开始,制造商在销售模式上基本没有更多的选择。
20世纪80年代至90年代中期,随着改革开放和市场的扩大,工程机械产品的社会需求量明显上升,制造商不断增加,企业规模扩大,竞争加剧,消费群体也由过去的以施工单位集体购买为主向单位、小团体、私人多层次发展。传统的直销模式已经不能满足发展的要求,制造商开始寻找一种新的营销模式——代理模式,来迎接市场的挑战。代理模式是制造商通过规模、实力较强的代理商,在一定的区域内代理销售自己的产品,并为用户提供三包服务的销售模式。但这时的代理规模比较小,代理的产品范围主要限于常规的规模产品,直销模式仍占主导地位。
20世纪90年代中期后,中国工程机械行业进入高速发展阶段。国有、民营、合资等多种成分的企业共同参与市场竞争,市场规模和产能空前扩张,直接促进了渠道发育,直销模式的主导地位逐渐被代理模式取代,特别是装载机、挖掘机这两个销量最大的工程机械产品,几乎全部采用代理模式。
代理模式的盛行使成本和风险问题开始显现。同时,伴随国内金融市场的发展,小额信贷条件放宽,简单融资租赁的销售模式也开始进入企业。于是为了降低成本和风险,以直销、代理、融资租赁等混合的营销模式成为这一时期的选择。
2.营销模式的未来发展趋势
在供大于求、产品严重同质化的市场条件下,代理制是最具生命力的一种营销模式。究其原因,一是中国市场太大,且各地发展不平衡,制造商很难独立面对不同市场的用户,选择代理模式等于选择本地化;二是代理商对区域市场营销资源的合理利用和强大的分销能力;三是采购、生产、销售一体化的企业运营模式不符合经济全球化的趋势。随着分工的深入和代理商实力的增强,代理制将是一种趋势,发展的空间也会越来越大。
另外,工程机械产品的特性非常适合采用融资租赁的方式,但由于我国市场的发育时间较短,国民的信用水平较低,加上用户的独立意识较强和独特的购买心理,使得融资租赁发展缓慢。伴随着市场的成熟,融资租赁必将逐渐成为后市场时代营销模式的重要组成部分。
同时,随着工程机械产品社会保有量的增加,用户对施工质量、效率的要求不断提升和社会分工的进一步专业化,制造商组建自己的施工公司也不失为一种较为有效的销售模式,特别是对于推介新产品具有明显的优势。在这方面,德国宝峨公司有很多经验值得借鉴。互联网技术的广泛发展,为企业利用网络销售提供了条件,未来网络销售会随着后市场时代的发展而逐渐壮大,份额将逐渐提高。
营销模式的选择
1.决定营销模式的因素
在现代市场条件下,对于绝大多数企业而言,决定其营销模式的关键因素有3个:一是渠道效率,二是渠道成本,三是渠道风险。渠道效率是指通过渠道将产品分销给目标客户的效率;渠道成本是指企业运用与管理渠道所付出的代价,包括建立渠道的直接成本和管理渠道的间接成本;渠道风险是指渠道变化或失效可能对企业产生的重大影响或给企业带来的损失。
2.各种营销模式的适用范围
从营销理论来看,直销模式适用于高价值、高技术含量、市场需求量较小的产品,以及新产品的推广销售;而代理模式则相反,适用于需要大规模销售的产品,能够减少制造商的销售成本、扩大分销规模,但对于产品种类比较多的制造商而言,采用代理制相对困难;混合模式适用于制造商在不同的区域市场和销售不同类型的产品,其主要特点是提高渠道效率和分散渠道风险。
3.确定营销模式的步骤
(1)综合分析影响企业营销渠道的关键因素:主要包括产品特征、技术含量、市场需求量和企业规模;品牌影响力,市场占有率,目前行业的渠道水平、规模、成熟程度;渠道成本、效率及风险;企业的发展阶段等。
(2)分析不同的营销模式对企业发展的优劣势,制定营销模式方案。
(3)对营销模式方案进行评估。其核心是营销模式是否适应企业的实际,与企业的内外部资源是否相匹配。
(4)营销模式的确定与实施。在确定营销模式的过程中,核心是把握营销能力与企业的发展阶段。
(5)在实践中对营销模式进行调整。
营销模式的风险控制
任何营销模式,既有其有利的一面,也有其有风险的一面,关键看如何利用优势,控制风险。
1.直销模式的风险控制
直销模式最大的缺陷是,随着市场和企业规模的扩大,只有依靠不断扩充营销队伍来满足市场需求的增长,管理成本相应增高,管理难度逐步加大。有时为了保证销售业绩和更好地服务用户,还需要从企业的其他部门抽调人员,削弱了企业的研发和生产力量。防范直销模式的风险,主要是考虑人工成本和分销效率,在合适的时机推行代理制或其他模式,逐步降低直销在营销中的比重。2.代理模式的风险控制
随着代理商的逐步集中整合成若干个大的代理商时,代理商对制造商的影响举足轻重。制造商不但面临代理商的信用风险,如:不及时回款、违反经销政策、降低服务标准、品牌忠诚度降低,以及代理竞争对手的产品等,还要面临经营能力风险,如:代理商的市场开拓能力、自我发展能力、持续经营能力不足等风险。
降低代理模式的风险最有效的办法是将代理商最终发展成为制造商的战略合作伙伴,比如以资本为纽带,让代理商投资入股,风险共担等,或者使代理商成为品牌专营商、专卖店等;其次是加强对代理商的引导与管理,主要包括对代理商资信状况、销售能力、执行销售政策的管理与控制,以及对代理商的资格评定与考核淘汰制度等。
2.采用多种营销模式,把风险降到最低
不同的营销模式具有不同的特点和适用性,制造商在不同的发展时期针对不同的产品,可以采取多种营销模式并存的方式,如融资租赁、组建施工公司与网络销售等,力争把风险降到最低。但要注意的是,各种模式的侧重点和所占比例应恰当合理,不要在一个不成熟的市场推广一种成熟市场的销售模式,也不要在两种模式中间来回摇摆、无所适从。
以南方路机为例,混凝土搅拌设备的营销模式在前几年基本上只有直销一种,而现在则是直销、内部代理和外部代理等多种渠道混合的营销模式,新营销模式已经开始为制造商带来新的发展动力。再如山河智能、安徽星马等企业,选择了直销加代理的模式,这些都是成功的典型案例。
3.利用营销模式的创新,降低风险
创新是企业发展永恒的主题,只有坚持营销模式创新,企业才能真正控制风险,才能更好更快地发展。营销模式的创新可以选择两个方向:一是差异化,二是整合营销。差异化是指产品在核心技术、品质、可靠性和作业效率等方面具有竞争优势;整合营销是指在整体营销方面创造特色,产品不一定具有优势,但与服务或付款方式等其他方面结合之后,形成自己的竞争优势。如南方路机与国外知名品牌进行的整合营销,以及代理商通过按揭,以分期付款或以租代售方式将设备卖给用户,形成一种特殊形式的融资租赁形式等。
4.建立风险管理机制
制造商不管采取什么营销模式都会有风险,所以建立风险管理机制就显得尤为重要。制造商通过明确界定各种模式下的销售条件,如全款、分期、分期期限、首付款额度、对代理商的授信政策、担保制度和买断界定等规定,以及运用账款回收系统、用户档案信息管理系统、信用管理系统和市场监管系统等,可有效地控制风险。
总之,随着中国工程机械行业的发展和整个信用体制的完善、健全,代理制必将成为主流的营销模式,但不是惟一的选择,新的营销模式会不断地产生。无论采用哪种营销模式,追求低成本、高效率、零风险将是最佳的选择。对于直销、内部代理、外部代理、特许加盟、混合销售、融资租赁和组建施工公司、网络销售等营销模式,制造商都可以进行尝试,关键是找到最适合自己的模式,保证风险可控。模式创新将是永恒的主题,持续创新的企业必将从中受益。
如何确保工程机械产品营销策划活动的实效
工程机械类产品主要包括主机、零部件和相关的技术与服务等,不断提高这类产品的销量,是工程机械厂家每个销售人员的追求目标。销售工作中企业品牌知名度的提高、新研发产品的推广、巩固传统市场的领先地位、开发潜力地区的市场、维护经销商和最终用户的客情等,都需要采取必要的营销策划活动。
工程机械产品的用户,大部分属于理性消费,短暂、华而不实的营销手段不会得到他们的认可,质量稳定的产品性能、快捷便利的服务手段永远是这类消费者的购买动机。因此所有的营销活动必须围绕最终用户购买心理,调动经销商的经营积极性,分重点、有层次地推进,才能确保营销策划活动效果的圆满性和持久性。
活动主题要鲜明,符合市场规律
为保证策划活动能够有序地进行,必须要有一个鲜明的主题作为各项行动的指导思想,这个主题要根据本次策划活动的实际情况(包括策划活动的动机、时间、地点、预期投入的费用等)和市场分析的情况(包括竞争对手当前的广告行为分析、目标消费群体分析、消费者心理分析、产品特点分析等)做出准确的判断,然后,扬长避短地提取当前最重要的、最值得推广的一个主题。切忌选题过多,单一主题才能把最想传达的信息充分地传达给目标消费群体,引起受众群关注,比较容易地记住企业所要表达的信息。
选好工程机械产品策划活动的主题,一般要考虑到以下几点:
■与目标消费者利益息息相关。
具体包括两个方面:一是要有亲和力,用户感觉很近、很舒服,而不是觉得厌烦;二是要有可信度,承诺和预期效果不可过分夸大。
■与品牌定位保持一致。
这也是利用促销活动实施品牌战略的关键所在。任何主题的制订都要围绕品牌这个核心加以延伸和发挥,最终提升产品的品牌价值。
■具有新颖性和有趣性。
策划主题既要有时代感,力避陈腐、乏味的现象。还要有一定的新闻价值,在一定范围内能够引起社会舆论,行业关注,创造良好的口碑效应。
■主题易于传播。
要充分考虑到宣传媒体、促销方式、用户接受程度等因素的传播效果,如在赠物促销方式中,工程机械产品用户对工作服、润滑油赠品特别欢迎,企业可在这些赠品中向用户灌输精炼的策划主题,方可取得最佳的传播效果。
■规则不可太复杂。
制定活动规则的过程要严谨。而活动规则要简单化,易于操作和控制。要充分考虑消费者的耐心和理解力,使之在轻松的氛围内参与促销活动。
■防止被竞争对手效仿。
在开展策划活动时一定要多考虑竞争对手会不会跟进、怎么跟进、怎么能够阻止等问题。详细分析竞争对手的情况才能考虑如何取悦消费者。
策划活动主题的制订在贯彻以上几条原则的同时,还要切记遵循市场规律,孙子兵法曰“凡战者,以正合,以奇胜。”这里所说的“正”,就是在策划和行动时所要依据的规律,促销活动的规律主要包括价值规律、供求规律和竞争规律。特别要把握两个关键点:一个是诚信保障,一个是利益驱动。
在工程机械产品的市场销售过程中,经销商的价值取向除了关注销售利润以外,还对产品的品牌效应、厂方的服务工作尤其重视,因为有了这些措施的有力支持,经销商知名度也会相应提高,节省了购置配件和维修人员的资金费用,经营节奏也不紧张。最终用户关心的是产品的质量和性能,维修站和配件供应点的服务及时性,以此保证主机和零部件的正常运行,减少故障所带来的损失。
市场定位要准确,促销措施要得力
工程机械产品的市场定位过程就是行业企业差别化的过程,也就是寻找差别、识别差别和显示差别的过程。通常有如下三个步骤:
■识别潜在竞争优势。
这是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面:成本优势和产品差别化优势。目前工程机械行业的价格战已使各企业将成本优势基本耗尽,要发挥产品的成本优势目前难度较大,需要在产品差别化优势上多下功夫,即企业能向市场提供在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者能更好满足顾客需求的产品和服务。
为实现此目标,企业首先必须进行规范的市场研究,切实了解目标市场用户的需求特点以及这些需求被满足的程度。另外,还要研究主要竞争者的优势和劣势,可从以下三个方面评估竞争者:一是竞争者的业务经营情况;二是评估竞争者的财务能力,包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等;三是评价竞争者的核心营销能力,主要包括产品质量和服务质量的水平等。
■企业核心优势定位。
所谓核心优势是与主要竞争对手相比,在市场上可明显的差别竞争对手的优势。所以识别企业核心优势时,应把企业的全部经营活动加以分类,并对各主要环节如研发、生产、成本控制和经营方面与竞争者进行比较分析,最终形成企业的核心优势。
■制定发挥核心优势的战略。
企业在经营方面的核心优势不会自动的在市场上得到充分表现。为此,企业必须制定明确的市场战略来充分表现其优势和竞争力。
综合企业的核心优势,厂家可根据产品所处的市场位势选择针锋相对式、填空补缺式、另辟蹊径式等市场定位战略,为保证这些战略的实施效果,促销手段一定要得力,主要包括:
■要有充足的市场调研并分析和总结。
在目标市场进行产品开拓和巩固时,开展详细的市场调研是必不可少的,要用充分的时间对最终用户、渠道、竞争对手等对象进行调研,除了弄清楚价格、市场容量、机型配置等常规调研项目以外,还要重点总结出当地市场发展的趋势、最终用户的潜在需求、经销商的盈利期望值、竞争对手的优劣势等,这也是产品市场策划的关键点,预示着提升产品销量的工作方向,做好这些环节的工作,就能领先竞争对手一步,占据市场的主动地位。
工程机械产品常用的价格优惠可采取月批量、年批量等办法,根据台数和回款数进行计算,对专营和区域代理商还另有优惠等。新产品在投放初期或者收复丢失的传统市场,为在短时间内取得效果,厂家还要采取特殊的价格优惠政策,引起最终用户和经销商的关注。为使这些价格优惠政策运用恰当,效果明显,建议优惠额的总数要大于对标竞争对手的相应优惠总额,这样价格政策吸引力强,经销商愿意接受,给最终用户的让利空间也相应加大。值得一提的是加大价格优惠会诱发行业中的恶性价格竞争,要清醒地维护价格优惠的底线,另辟蹊径在返利时间和方式上多做文章,吸引用户,如在经销单位无欠款的条件下可采取次期返还优惠或信用销售、融资租赁、以租代售的方式。
■促销人员要能力精干、数量充足。
工程机械产品的促销人员不仅担负着市场开拓、清收货款、信息传递等职责,还要具备现场演示、设备调试、维护讲解等能力,素质要求较高,尤其是在新产品市场开拓期间,目标市场内更要配备精干的促销人员,均匀分布在各个市场区域,有利于促销人员悉心研究市场,有充足的时间和精力走访用户和为用户解决问题。
■加强广告宣传的针对性。
工程机械产品的广告可分为静态和动态两类。静态广告主要指画页(册)、期刊、报纸等平面广告;动态广告主要指产品演示会、模拟操作等现场推介活动。
为加深用户对产品可靠性、实用性和新颖性等特征的真实感受,比较快捷和有效的方法就是加强广告宣传的针对性。静态广告最好要加上数据对比、最终用户使用后的良好感受等文字和图像,突出产品的独特之处,宣传语言要通俗易懂、简洁明了,宣传口号要琅琅上口、易于传播。动态广告的发布场所要设在用户较为集中的工地、展览会、洽谈会等场所周边地区,选派操作技术熟练的人员进行操作,并对机器运转的原理和操作保养要点进行详细地讲解,把主机(部件)良好的性能清晰地展现给用户,激起用户的购买愿望。
■服务手段及时。
受文化程度和操作经验的限制,工程机械产品用户对产品维护和保养的水平参差不齐,再加上产品长期处于超时、超载的工作状态,很难落实规范的保养和维护行为,因此用户为求得使用产品的安稳感,对售后服务的要求较高,用户在购买主机前首要的问题就是落实当地是否有三包站,甚至还要前去配件库考察一下品种和类型是否齐全,求得心里安慰。
因此配件(尤其是非通用配件)供应及时是决定服务质量的关键所在,在主销和新开发地区市场须保证方圆100~200公里范围内设有常用维修配件中转库。
为调动服务商的服务积极性,新产品在市场开拓期间可暂时不实行单台包干服务费制度,对服务商服务期间产生的维修服务工时费、出差补助、交通费等由厂方全额承担,消除服务商的成本顾虑,全副身心地为用户提供及时周到的服务。
在实施上述促销手段时,经常会遇到一些问题和矛盾,如三包件铺底过多会形成大额的资金占用,现场促销人员过多会增加销售费用等,影响了经济运行质量。为减少这些矛盾的影响,可根据实际情况在某些区域封闭运行某项营销策划活动,集中营销资源在目标市场运行,运用电视、墙体、展会、座谈会、亲情回访等广告形式营造品牌气氛,增强促销效果。
策划内容要周密,突出可操作性
兵法曰“不谋全局者不能谋一域,不谋一域者不能谋全局”,强调了战略活动周密性的重要性。营销策划的周密性主要来自于编制人员对市场的详细了解、敏锐洞察市场的能力和丰富的策划经验,行动方案要符合实际,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。
为了把策划活动进行的更加周密,可将活动分成几个大块来做,划定流程,细化分工,确定详细步骤,每个细化的任务都要分解到责任人,而且要明确任务的要求、要点,并确定活动中每一个细化的板块应该怎么样去作。确定时间推进表,安排整体活动工作的进程,拿出详细的时间推进表,对于每一个细化的分工任务都要明确的完成时间。
一般来讲,会议(如商务洽谈会和产品推广会)策划内容中的时间、地点、目的等项目较为固定,事态发展趋势较好预测,计划周密性要求较高。需要提前十五天左右的时间进行场地考察和费用对比,产品推介会还要对作业会场进行比较,挑选能够有助于发挥产品性能的试验场所。制订出详细的策划方案、会议议程和预算方案,将人员按照职能分成若干小组,如商务洽谈会可分为接待组、秘书组、交通组、布展组、生活组等,产品推介会可分为接待组、宣传组、操作组、调试维修组等,然后根据具体工作内容排出序时进度进行准备,召开产品推介会还需要在开会前进行一次实地演练,发现不当之处进行必要地调整。会议期间要科学安排会议日程,合理设置会议编组,阐明注意事项,使会议指南简明扼要,让与会人员一册在手,释疑解惑。
而产品推广和促销活动由于受到市场和用户需求的影响,存在一定的不确定性,因此促销措施要侧重于原则性、方向性的条框建议,要给促销执行人员留有发挥的余地,可使他们根据市场实际情况相机行事,最大限度地满足市场和用户的需求。为保证产品策划活动的周密性,着重要强调监控和调整环节,要有专人对策划活动进行全程监控,收集销售服务人员、经销商、用户的意见反馈,向决策部门提出改进建议,进行必要的销售政策调整,保证策划活动合理、有序地进行。
在保证策划活动周密性的同时,还要考虑到方案的可操作性。首先考虑方案能否顺利执行。要充分考虑到市场的现实情况和产品的自身实力,目标不能过于超前,还要防止策划要求超过实施者的能力和企业的财力,以免捉襟见肘。其次应在策划方案中要体现公平、平等的原则,要充分考虑到销售政策的延续性和长久性,防止为追求短暂的销量目标,降低标准或提高折扣吸引用户,产生标准不一、前后矛盾的结果,使用户产生被蒙骗的感觉,拒绝接受。
最重要的是方案要具有诱惑性,为了让用户接受,应该有一些利益诱惑的规定,增加用户利益,这些规定应该是前期销售政策的延伸,并且都以购买量进行挂钩,量越大所获得的利益也越多,使经销商感觉资金投入的收益大于经营其他品牌产品的收益;最终用户感觉购买产品后可享受到超值的售后服务等,对用户具有强大的吸引力。
可操作性较强的策划方案,在以下文案结构中,应具有如下描述:
■市场背景。
市场出现了何种变化、产品上市得失如何,竞争对手动向如何等,应尽量言简意赅。
■宣传计划。
市场当期预计产生的销量,需要在那些媒体上投入进行支持和配合,写清楚相关媒体的名称、时段、价格即可。
■市场开发。
为确保销售任务完成,当期的市场区域中哪些尚属空白点,客情关系如何维护,需要的销售政策支持,如何抑制竞争对手的发展等。
■终端促销。
主要是指围绕销售旺季或特定主题推广活动开展的各类促销活动,这其中所需的相关投入,包括人力、公关、产品铺货、用户回访等活动。
■投入产出。
通过前期各项费用的投入,预计促销活动会产生什么样的回报,以利于评价策划活动的效果。
对效果和预算要心中有数,要有应对突发事件的预案
对营销策划活动的前景心中有数表明策划和执行人员对市场有充分的了解,对策划活动的主题选择得当,对策划活动事态的发展有充分的预见性,掌控市场能力较强,是衡量市场开拓和巩固能力的重要考察内容之一。
对策划方案产生的效果心中有数不但是指了解产品销量能够达到多少,市场占有率提高几个百分点,销售收入、利润完成情况等,而且对产品投入市场后的用户反映,竞争对手的应对手段等市场动态也要有所预见,将数量和状态结合起来进行分析,这样得出的结论较为全面,处理问题的把握性也会增强,方可取得良好的促销效果。
对策划方案预算心中有数可使决策者找到最为经济的办法进行促销活动,除了估算出一些固定的预算费用(如折扣、人员、广告、会议食宿、交通等)以外,还要估算出一些可变费用,如维修费、装卸费、公关费等,对策划活动的费用消耗要有较强的控制能力,保证高质量的经济运行。
为保证策划活动的每个环节、每项具体工作都运转周全,处理完善,万无一失,就需要有应对突发事件的预案,增强用户的使用安全感。预案重在解决不可预测的突发事件,主要列出突发事件的内容、预防办法和处理办法。具体示例如下:
密切关注和监督策划活动的施行效果,收集、归纳、总结,及时修正和改进
关注和监督策划活动的施行效果是由监督人员以对促销活动过程中执行人和部门进行的定性、定量的检查、控制、考核,及时地纠正所发现的种种问题。它包括以下几个环节:
检查→评价→评分→考核→总结
检查:是指对实施活动的进度、到位率是否符合计划要求等进行检查。
评价:根据检查结果进行评介,是否符合工作标准和计划要求。
评分:对工作结果按评分标准进行评分。
考核:根据考核标准和考核办法对各部门和个人进行考核,提出相应的奖罚意见,并付诸实施。