做机械设备项目如何搞定关键人

A. 如何销售工业产品 和机械制造厂家打交道,销售步骤是什么,怎么做呢

在大额产品（工业类、汽车、工业机械、IT软件等）销售中，销售经典的九个字是 找对人、说对话、做对事。然而，我经常发现许多的销售顾问在分析客户内部流程，找对人方面比较耗费时间，而且不容易找到关键人，特别是菜鸟类的销售人员就会更加没有方向。

我个人从事销售工作近十三来，大部分经历销售的是与大额产品有关的工业品，例如：空调配件、水泵、软件工程等，我深深感到，对于工业品销售中，最重要的销售原则 -找对人比说对话更重要；如果找不对人，就是再会PMP（拍马屁），招投标书做得再好也徒劳无功。

针对找对人比说对话更重要，我提出五点建议，结合案例来一起分享。

第一方面：了解与分析客户内部的采购流程

[案例描述—ABC汽车轴承公司的采购流程]

ABC汽车轴承公司是国外一家专业生产轴承的著名企业，国际行业排名第一，市场份额为29%左右；生产的轴承主要供应为上海通用、上海大众、一汽大众、神龙富康等轿车厂商。

ABC生产轴承主要原材料依赖国外进口，成本较高，最近总公司以及财务部门提出降低成本的口号，同时汽车厂家也要求不断降低成本，故ABC准备建立本地化采购钢铁原材料。

于是，ABC采购部门就进行公开招标，有国内10家钢铁企业及贸易商进行洽谈，首先，透过技术部门的测定，筛选了5家企业，宝钢也是其中之一，针对5家的方案，ABC成立了项目小组（由技术、财务、采购、生产、总经办等人组成），透过比较分析，价格谈判等，五人项目小组普遍感觉宝钢公司优于其他竞争对手，提交评估报告给总经理决策，最后决定由宝钢来承接项目，负责与采购部门进行项目跟踪服务。

[分析客户内部的采购流程]

步骤 采购过程 采购原因与需求分析

第一步骤 内部需求计划的产生 依赖国外进口，成本较高同时汽车厂家也要求不断降低成本。

第二步骤 确立采购行动方案与执行 准备建立本地化采购钢铁原材料

第三步骤 采购部门收集信息 ABC采购部门就进行公开招标，有国内10家钢铁企业及贸易商进行洽谈

第四步骤 技术部门筛选 透过技术部门的测定，筛选了5家企业，宝钢也是其中之一，

第五步骤 项目小组评估 ABC成立了项目小组（由技术、财务、采购、生产、总经办等人组成），透过比较分析，价格谈判等项目评估

第六步骤 总经理决策 提交评估报告给总经理决策

第七步骤 要求实现承诺与跟踪服务 采购部门进行项目跟踪服务。

客户内部的流程如果不清晰，你就像无头苍蝇一样，无法进一步服务与销售，同时，仅仅知道流程是不够的，你必须明确客户每一个流程中涉及的人有那些，先找谁，在找谁，那一个人是关键角色，那一个是内部的SPY，那一个人是项目评估的组长，那一个人是最终决策者有影响力的人，是秘书还是办公室主任，最后，要明白客户内部不同角色对我们项目的态度，是支持者、中立者还是反对者。

所以，销售代表应该了解客户现在所处的采购阶段，并对不同的客户采取正确的销售方案。 由于客户在采购的流程中的不同阶段关心不同的要求，因此销售代表在不同的阶段有不同的销售计划与行动方案。

[销售顾问对应的流程与目的]

步骤 内部采购流程 销售人员的计划与安排 期望达成的目的

第一步骤 内部需求计划的产生 接触客户，挖掘需求 激发需求，扩大痛苦

第二步骤 确立采购行动方案与执行 参与制定采购标准 建立项目采购的优势

第三步骤 采购部门收集信息 提供信息，培养内部的SPY 建立客户关系，了解竞争对手及客户内部关系

第四步骤 技术部门筛选 积极参与，建立技术优势- 利用采购标准，设立门槛

第五步骤 项目小组评估 关系渗透与项目谈判 建立评估优势，排除竞争对手

第六步骤 总经理决策 树立信心，高层互动 确定项目，赢得定单

第七步骤 要求实现承诺与跟踪服务 实施项目与跟踪服务 实现承诺，提升客户忠诚度

销售代表明确客户内部的采购流程,知道根据项目进程来与不同项目的人建立关系,对于项目进程非常有帮助,在项目性销售中,结果虽然重要,但是每一个过程比结果来得更重要。

[项目采购至少经历三个过程]

三个过程 相关部门 各自的职能

第一个过程 采购部 收集信息，初步筛选

第二个过程 项目评估小组 项目评估分析,价格谈判

第三个过程 决策者 项目最后拍板

在项目推进过程中，如果项目没有经过第一个过程，就不可能经历到第二个、第三个过程，所以，项目推进的过程中，,就像球王贝利说的一样 -最好的一个球永远是”下一个”。

第二方面：分析客户内部的组织架构，明确各自的职能

[案例描述 -IBM公司的键盘]

IBM公司向一家民营企业销售了一批电脑，大家对电脑非常满意，但对键盘有些争议。销售顾问张大嘴决定给该客户定制键盘。客户因此召开了一次会议，参加会议的有总经理办公室主任、技术部门的工程师、市场部、财务和销售部。

办公室主任：市场部每天都要用键盘来工作，我们一定要给他们配上最好的键盘。

销售部小王：戴尔公司键盘手感一定要非常好，又脆又响。

市场部小李：戴尔公司键盘是手感很好，但是声音太大了，市场部30多个人，烦也烦死了。HP键盘不错，很安静。

技术部门：这两个键盘都不好。根据我们的维修报告，联想公司键盘的故障率是最低的 。

财务部门：键盘无论那家，最重要的是价格不能超过预算，否则不行的。

谈到最后，谁也不知道到底哪个是最好的键盘。争执不下，总经理办公室主任就说了，算了，我们不要换了，还是用IBM的键盘吧。

[分析客户内部的组织架构]

作为销售顾问,了解客户内部的组织架构非常重要,你可以知道在客户的内部各自的关联性.相关度,知道找谁更容易搞定.所以,从案例中,可以非常清晰地知道找总经理办公室主任是最关键的人物,然而,其他各个部门的作用各不一样,销售顾问可以因部门而异,销售部与市场部关心使用情况,技术部关心维修,财务部关心预算,总经理办公室主任关心各部门之间的协调与利益最优化.

所以,销售顾问应该知道客户内部的组织架构,才能明白各自的职能与关心的内容,方可辨证施治.

B. 如何选拔重点工程项目负责人和关键岗位人员如何选拔

施工项目部关键岗位人员如下： 项目负责人、项目技术负责人、施工员、安全员、质量员、标准员、机械员、材料员、资料员、总监理工程师（或其代表）、专业监理工程师、监理员

C. 机械设备行业如何做好全网营销

碎片化的时间成为互联网人群的主要特点，那么我们应该怎样用大数据把握机械设备行回业互联网营答销趋势做好整合营销呢？看下图

受众分析：

1、对品类认知的人群，大家都会集中在外观、使用、价值，外观这一部分基本会集中会用图片来解决。对于具体的操作方法上面，则会经常用一些视频的方式去解决。

2、行业客户的搜索日志告诉我们，客户最多的是品类认知的需求搜索，也就是矿山设备，机械社别。这些搜索占比很高，证明大部分人是从泛关键词来搜索的。大家其他了解的使用方法，报价认知差别不大，很多人通过泛需求来找这个解决方案。

D. 做机械设备怎样找客户求答案

机械设备一般都是做线上的推广营销，让客户搜索产品关键词能找到自己，回比如做发动机的，客户一般答会搜索发动机，发动机厂家，发动机价格，河南发动机厂家等等。通过搜索关键词过来的客户精准度和意向率都会比较高。还有的客户用主动的营销方式，通过用户的搜索行为，上网行为，通话行为等再利用大数据分析，得到这个用户的联络方式，这样的能得到一手的信息、、一品获客，这种方式适合有电话营销人员的公司。总之方法很多，都需要自己尝试，根据自己的实际情况来选择推广获客方式。

E. 我是做锅炉、管道压力容器的特种设备销售，如何才能联系到项目负责关键人，怎么找特种设备经销商

从同行业的安装单位入手比较理想。（个人经验仅供参考）

F. 我做机械设备网络营销推广的，想问下一般需要这方面需求的客户会打什么来搜索，也就是关键词怎么设

这个属于 关键词营销服务 和 关键词优化服务

你可以自己想，然后查询网络的指数，或者谷歌的关键词指数

G. 我做电梯、起重机等特种设备检测仪器销售，如何才能联系到项目负责关键人。或者说，怎样才能寻求合作呢

根据国务院《特种设备安全监察条例》的规定，“特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施。”其中，“起重机械，是指用于垂直升降或者垂直升降并水平移动重物的机电设备，其范围规定为额定起重量大于或者等于o.5t的升降机；额定起重量大于或者等于1t，且提升高度大于或者等于2m的起重机和承重形式固定的电动葫芦等。”同时《条例》提出了检查要求：“特种设备使用单位应当对在用特种设备进行经常性日常维护保养，并定期自行检查。特种设备使用单位对在用特种设备应当至少每月进行一次自行检查，并作出记录。特种设备使用单位在对在用特种设备进行自行检查和日常维护保养时发现异常情况的，应当及时处理。特种设备使用单位应当对在用特种设备的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表进行定期校验、检修，并作出记录。”你所列举的是建筑工地常用的一些特种设备。关于检查制度因各地、各单位而异。

H. 本人做机械设备销售的，如何更好的开拓一块新市场！

金融危机现在厂家手上的机器快比人多了。。不好卖。不过找一些大点的厂子。送点礼。然后给人家点提成可能会行。。。我也不是专业的。。

I. 我是个菜鸟建材业务员，不知道怎么找项目关键人！ 那位大哥教我怎么找 跪谢拉！

哇，来这是销售员的商业秘密来的哦。你源可以上招标网看一下那些工程可能用到你的材料，招标网上有详细的说明以及联系人的电话，找到电话可以直接拜访。再一个就是最直接的办法就是“扫”工地，每天你都会看见有在建设中的楼盘，你直接登门拜访就是了，如果遇到保安检查的话，就随便打一个你朋友的电话就说是那个甲方的负责人，是约好送材料的，然后让你朋友忽悠保安两句就行了，一般情况下，保安是不会认识那些工地的负责人的。进去之后你就看他们门口的牌子写着是什么，工地里一般会有甲方（业主）；乙方（施工方）；设计师（设计方）；监理。那些不都是你说的项目关键人吗。。

J. 怎样搞定招标中的关键人

抛开违法的成分来说：
目前招标项目中的关键人一般情况下是由招标人来充当，也只有专他才有这有的权属力。招标公司，评 标专家通常情况下为了自身利益考虑都会尊重招标人的意见。更有甚者整个招标活动完全按照招标人的意向去操作，这在国内是屡见不鲜的。
搞定招标人的需在情感和利益上下手。
1、情感关系，
2、利益，这包括金钱。
在具体操作上需要对症下药，投其所好。